Moin Mädels...
Nun hat es auch mich erwischt.
Am 29.08.14 hat mich das Schreiben erreicht, nachdem ich schön erholt aus dem Urlaub kam.
Ich habe daraufhin meinen Widerspruch gegen die Bereitstellung eines Leihreceivers ausgesprochen. Zudem ging eine ähnliche Mail an den Vorstandsvorsitzenden Herrn Brian Sullivan.
Heute bekam ich dann die Antwort.
"Sehr geehrter HERR XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Rahmen der technischen Aktualisierung werden Sie mit Ihrem vorhandenen Gerät und der bisherigen Smartcard in Kürze Sky leider nicht mehr empfangen können. Um den Empfang weiterhin zu gewährleisten, ist Sky verpflichtet Ihnen daher eine passende neue Austauschkarte mit kompatiblem Gerät zu senden. Die Umstellung ist kostenlos für unsere Kunden.
Neue Funktionalitäten werden nur von der neuen Technik voll unterstützt. Freuen Sie sich zum Beispiel auf Sky Home, die innovative Programmübersicht, auf Ihrem Receiver, schnellere Umschaltzeiten, brillante Bildqualität durch HD Empfang, ein übersichtlicher und für Sky Empfang optimierter Programmführer, einfache Bedienbarkeit sowie kostenloser Austausch bei Gerätedefekt.
Es gibt laut unseren AGB bezüglich der technischen Umstellung kein Sonderkündigungsrecht für unsere Kunden, wenn Sie die für den weiteren Empfang erforderliche Hardware aus persönlichen Gründen verweigern. Die Kündigung haben wir zum nächstmöglichen Termin, dem 31. Oktober 2015 vermerkt.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sky Team"
Daraufhin habe ich erneut ne Mail an den Kundenservice, sowie an B. Sullivan geschrieben.
Ich habe gesagt, dass ich mir vor kurzem einen 500 Euro teuren Receiver gekauft habe und ich mir nicht vorstellen kann, dass Sky auf derart perfide Art und Weise einen 10 Jahre treuen Kunden vertreiben wollen.
Des Weiteren habe ich angemerkt, dass sich Sky in vielen Fällen kulant gezeigt hat und auf das Pairing verzichtet hat.
Und dementsprechend hoffe, auch so kulant behandelt zu werden.
Drückt mir mal die Daumen...
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