Hallo,
es stellt sich folgendes Problem und ich hoffe, dass mir jemand eine Info diesbezüglich geben kann.
Ich habe heute einen Anruf meiner Freundin erhalten, dass ihre Sky set top box defekt sei und Sky 100 Euro pauschale für einen Austausch verlangt. Mein erster Gedanke war, die Box ist doch wohl gemietet und somit sollte die Box doch kostenlos getauscht werden?
Auf der Box steht vorne: Geeignet für Premiere und Kabel BW. Hinten ist ein Aufkleber: HUMAX R_ND-FOX-C-DE. Meiner Meinung nach könnte die Box auch von Kabel BW sein. Sie erinnert sich einfach nicht mehr daran wo die Box herkam, nur, dass sie nicht irgendwo gekauft wurde.
Erschwerend kommt jetzt hinzu, dass sie den Vertrag zum Februar 2015 gekündigt hat, so das SKY ohnehin wohl kaum Interesse hat ne neue Box zuliefern.
Ein Austausch mit Kabel BW muss morgen noch geklärt werden, sollten die aus welchen Gründen auch immer ein Austausch ablehnen, denke ich, dass es wohl am sinnvollsten ist eine günstige Box (z.B. Samsung für 29 Euro) zu kaufen um das Abo bis Februar noch zu nutzen.
Vielen Dank für eure Ideen und Hinweise.
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