Thema: Congstar empfiehlt Kunden die Kündigung bzw den Wechsel zu anderen Anbietern

Mein Erfahrungen mit congstar:

Ich hatte einen 9cent Tarif mit 1GB Datenvolumen und habe dann von dem Datentarif m flex gelesen. Wegen der monatlichen Kündbarkeit meines Tarifes, bin ich dann zu diesem Tarif gewechselt. Leider hatte ich übersehen, dass Telefonie nicht enthalten ist. Im congstar Forum habe ich später gelesen, dass das schon mehreren Kunden passiert ist.
Nun, dachte ich, egal, hab ja wieder monatliche Kündbarkeit gewählt und deswegen könnte ich ja theoretisch einfach wieder in einen Tarif mit Telefonie wechseln.
Nö, da habe ich dann wohl falsch gedacht. Auf der HP von Congstar hatte ich nur die Möglichkeit innerhalb der Datentarife zu wechseln. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass das eben so sei. Wenn ich einen anderen Tarif haben möchte, müsste ich kündigen und einen komplett neuen Vertrag abschließen. Die Rufnummer wäre dann weg. Mitnahme geht nicht.
Da ich meine Rufnummer schon seit 2001 habe, würde ich Diese aber gern behalten.
In diesem Fall, so congstar, könnte ich ja zu einem anderen Anbieter wechseln, die Rufnummer dort mit hinnehmen und dann wieder zurück zu congstar kommen.
Ich fragte die Dame am Telefon, ob das ihr Ernst sei. Einem Kunden zu einen Mitbewerber schicken ist ja wohl der Hammer. Es ginge nicht anders.
Ich habe sogar gesagt, dass ich sonst sehr zufrieden bin und dass ich auch bereit bin, mehr Geld zu bezahlen, wenn ich doch nur wieder telefonieren könnte. Zur Zeit bin ich nicht mal erreichbar.
Congstar lies nicht mit sich reden. Ich solle zu einem Mitbewerber gehen und dann zurückkehren.

Ich bin ab dem 04.05.15 bei der Konkurrenz und komme sicher nicht zurück (angekrochen).

Unfassbar, aber ich glaube Congstar hat genug Kunden. Die brauchen keine mehr.

Es mag sein, dass ich es schlichtweg übersehen habe, dass Telefonie nicht möglich ist. Das war zugegeben dumm von mir. Aber noch dümmer ist es wenn ein Anbieter seinen Kunden zur Konkurrenz schickt. Sky sagt seinen Kunden sicher auch bald, sie müssen zu Netflix oder Amazon gehen weil sie zu viele Kunden haben.

Congstar spart an den internen Abläufen. Die haben ihr starres System. Was damit nicht geht, geht eben nicht. Die haben noch ganz andere Drolligkeiten drauf.

Es hilft tatsächlich nur wegzugehen.

Tja wirklich schade. Es war ja sonst alles super da, gut Netzabdeckung, Preise sind ok, selbst mit dem Service nie Probleme gehabt. Aber als das dann kam, dachte ich echt, ich hör nicht recht. "Wenn Sie ihre Rufnummer behalten wollen, müssen Sie den Anbieter wechseln."
Wie gut muss es einem Unternehmen gehen, wenn es sowas sagen kann.
Diese nicht nötige langwierige Prozedur, mit Anbieter suchen, Rufnummer portieren und und und macht man doch nicht gern.
Als ob das alles mal eben wäre. Ich habe lezten Mittwoch einen anderen Anbieter gefunden. Am 04.05. bin ich dann erst dort und kann jezt bis dahin nicht telefonieren bzw bin nicht erreichbar. Und das ist halt nicht mal eben, wenn man bedenkt, dass so eine einfache Tarifumstellung sicher nicht so lange dauern würde. Das sind nur ein paar klicks. Ich bin ja auch innerhalb weniger Tage in diesen Tarif reingekommen.

Zitat von diddi1234

Wie gut muss es einem Unternehmen gehen, wenn es sowas sagen kann.

Congstar ist Telekom ohne Service. Das ist Programm. Die stellen das D1-Netz zum Schleuderpreis zur Verfügung. Dafür gibt es keinerlei Zugeständnisse.

Für das Geld bekommt man sonst nur den Klimperkram von O2 oder E-plus. Das ist selbst in Großstädten spürbar schlechter. Vom Land möchte ich gar nicht reden.

Stimmt,
Congstar ist Telekom mit Einschränkungen.
Ich hatte vorher O2 (schlechter Empfang) und Vodafone (gar kein Empfang in der Firma). Man muss halt wissen was man benötigt und dementsprechend das Netz wählen.
Ich hab einen Datentarif mit 500MB für 10€ + 9Cent für jede SMS bzw. je Minute und monatlich kündbar.