FB 7360 Bootet nicht mehr

**BabyBoy** · 23.12.2021, 07:51

hallo

meine FB 7360 hat Automatisch ein Softwear update gemacht seit dem startet die box nicht mehr und Blickt nur noch Rot, ich hab versucht über das recovery tool die Box Wiederherzustellen aber Die FB hat ein Branding und Beim Aufspielen der Box bekomme ich die Meldung Netcologne usw. über die notfall IP 169.254.1.1 komme ich auch nicht weiter.

bitte um Hilfe

**Miese.Ratte** · 23.12.2021, 09:12

Wurde die Box von dir modifiziert?
Wenn ja, womit bzw. wie?
Kannst du ggf. den Vorgang wiederholen?

**Darkangel** · 23.12.2021, 10:08

Wenn das eine gemietete oder geliehene Box von Netcologne ist, würde ich dort anrufen
und den Fall schildern. Die müssen dir ja zusichern, dass du eine funktionsfähige Variante
während deiner Vertragslaufzeit verwenden kannst. Und wenn du selbst keine
Modifikationen vorgenommen hast, sollte es keine Probleme geben.

**BabyBoy** · 23.12.2021, 15:29

ich hab bei netcologne angerufen die haben mich weiter geleitet an AVM und AVM hat mir gesagt dass es eine firmwaer gab die viele 7360 FB zerschossen hat und jetzt muss ich ein Formular ausfühlen und die Box ein schicken und dann tauschen die mir die um gegen ein neues model weil es für die 7360 kein support mehr gibt !

noch mal glück gehabt !

**Darkangel** · 23.12.2021, 17:51

Na das ist doch mal eine gute Aussage. Eigentlich wäre ja trotz allem dein unmittelbarer Anbieter
der richtige Ansprechpartner, da du von denen bestimmt die Box bekommen hast. Aber wenn
das jetzt ohne weitere Komplikationen über die Bühne geht und du am Ende was ganz Neues
bekommst, ist das doch eine akzeptable Lösung.

**Miese.Ratte** · 25.12.2021, 12:05

Zitat von BabyBoy

AVM hat mir gesagt [..] jetzt muss ich ein Formular ausfühlen und die Box ein schicken und dann tauschen die mir die um gegen ein neues model weil es für die 7360 kein support mehr gibt !

AVM begeistert mich immer wieder aufs neue. Welcher Hersteller macht so was sonst? Ich kenne jenseits von AVM nur welche, die bei sicherheitskritischen Pannen in älteren Modellen einen Hinweis zum Neukauf absondern. Von kaputt geflashten Geräten mal ganz abgesehen.

**Darkangel** · 25.12.2021, 12:10

In der Tat - kann man sagen, was man will, aber deren Kundendienst ist schon prima.
Hatte einen anderen Fall mit den Fritz-Dect 200 Geräten - schnell reagiert und kompetent geholfen.

**BabyBoy** · 26.12.2021, 01:24

ja auf jedenfall top hat mich auch überraschst, hab die defekte box eingeschickt mal gucken wie lange der umtausch dauert und was für eine box ich jetzt bekomme ?