Thema: Probleme mit HM-Sat

Habe jetzt auf die Schnelle nichts dazu gefunden,
aber es kann schon sein.

Es wird gerne negativ über den einen oder anderen Händler berichtet.
Ich habe mir die mühe gemacht und einfach einige Händler gefragt.

Da stellt sich die Frage, warum Dinge nicht optimal laufen.

Beispiel:
Verzögerte Rücklieferung

Es gibt Kunden, die schicken ein Gerät zur Reparatur und vergessen die wesentliche Angaben zu machen.
Z.B
Absender, keine Telefonnummer, keine Fehlerbeschreibung,
Da wird es schwierig eine Reparatur und Reklamation zu bearbeiten.
Und der Händler wird dann tätig, wenn sich der Kunde nach Wochen meldet.

Retouren:
Kunde kauft was und schickt die Ware wieder zurück.
Leider gibt es Zeitgenossen, die mit der Ware nicht ordentlich umgehen und die Ware sieht nach 14 Tagen aus als wäre sie schon ewig im Einsatz.
das ist sehr ärgerlich für den Händler, der dann mit mühe das Gerät als B-Ware verkaufen kann.


Das sind nur 2 Beispiele.

Es ist nicht immer der Händler der schuldige auch Kunden machen es Händler nicht einfach.

Wenn dann hier geschrieben wird,
"mein bekannter hat dies und jenes Problem mit dem Händler"....dann ist es eine Aussage, die keiner überprüfen kann.
Derjenige, dem das passiert ist, hält sich brav im Hintergrund.
Das ist nicht fair!

Wer ein Problem hat, sollte doch den Mumm haben es selber zu äußern und nicht über Dritte oder Vierte gehen "ala stille Post"
Wir wissen alle, was bei dem Spiel "stille Post" am Ende rauskommt.

Zitat von franzli

aber das passiert bei Abel und Efe auch, aber da hört man nicht solche Sachen.

Kulanz und Kundenfreundlichkeit steht bei beiden auf die erste Stelle.

Abel ist sogar so kulant, dass sie sogar für woanders gekaufte Receiver Garantie-Leistungen übernehmen, wenn es Ihnen technisch möglich ist. Dies insbesondere, wenn es Edision-Receiver sind. Auch sonst reparieren sie Receiver kulant außerhalb der Garantiezeit, wenn es Ihnen möglich ist. Einen solch zuvorkommenden Service kenne ich von sonst keinem anderen Receiver-Händler!!!

Mit der Hilfe bei Problemen durch das Forum und deren Moderatoren tue ich mich etwas schwer, weil man dadurch einen Teil seines Inkognitos verliert.

Freilich vertraue ich den Mods hier und werde mich wirklich über Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. an euch wenden, wenn das bei DVBShop noch länger dauert.

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Geändert von suggus (28.02.2019 um 18:00 Uhr): Immer noch nichts neues bei mir, aber die Einzelheiten habe ich weggelöscht.

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Bei DVBShop klappte etwas mit dem Versand nicht. Ein reklamiertes Modul bekam ich nach 6 Wochen Wartezeit und erst nach etlichen Anfragen.