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  1. #16
    Boarderoberer
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von Knat Beitrag anzeigen
    Du hast ein halbes Jahr Probleme mit der Box und kaufst einem Freund die genau Gleiche wieder? Hmm!
    Ich verstehe nicht genau wonach du suchst.

    Aber man kann auch mal auf eine defekte Box erwischen, wieso jetzt alle anderen verdammen,
    kann mir bei dem Marken Hersteller kaum vorstellen, dass alle denselben Fehler haben.
    Bei meinem Bekannten läuft alles wunderbar.

    Ich wollte eigentlich nur meine Erfahrung mit HM-SAT schreiben, um evt. anderen das zu ersparen.

    Schon sehr seltsam das man sich hier rechtfertigen muss, als würde man mit der Gegenpartie schreiben.

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  2. #17
    Spezialist
    Avatar von Alix
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von Relexo Beitrag anzeigen
    Das Problem ist, dass mir gewisse Leute die Worte um Munde verdrehen
    Ich habe eine neue Box, nicht vom HM-SAT am 12.06.2018 für einen Bekannten bestellt.
    Bitte lasst die Kirche im Dorf
    Die Kirche bleibt im Dorf
    Nur im Thema "Box hängt sich sporadisch auf" schreibst du am 02.06.in #19 Box eingeschickt.
    am 12.06. im gleichen Thema #26 Zitat: So neue Box erhalten,....
    wer dreht da Worte im Mund um ?

  3. #18
    Boarderoberer
    Themenstarter

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    Der Thread den du gepostet hat, hat nichts mit diesem zu tun. Dort ging es um Probleme mit der Box.
    Hier geht es um Probleme mit HM-SAT.

    Ich habe damals "neue Box ist da" geschrieben, anstatt zu schreiben: HM-SAT ist langsam, habe für nen Bekannten die gleiche Box bestellt und kann jetzt ein wenig weitertesten.
    Tut mir wirklich Leid, dass ich mich nicht genau geäußert habe und für dieses Chaos und Verwirrung damit gesorgt habe. Weil es auch sehr viel zur eigentlich Sache aussagt

  4. #19
    Foren-Gott

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Also ich glaube dieser Thread führt zu nix.
    Schön dass Du uns dein Problem schilderst, aber vielleicht bist Du eine Ausnahme.
    Hab auch schon was bestellt und alles war gut, so wie bei vielen anderen auch.
    Wenn ich Moderator wäre, dann closed.

  5. #20
    NFR-Beta-Tester

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Also ich meine hier sollte erst mal offen bleiben, das worum es ging ist ja noch nicht zuende.
    Und ja, man sollte verschiedene Threads nicht vermischen da niemand weiß worum es geht und ob es um verschiedene Anbieter geht.
    Hier geht es um die Erfahrung mit einem Lieferanten im anderen Treath geht es um einen anderen, also was soll das vermischen?
    Wenn man böse denkt und kombiniert könnte man auch meinen jemand von HM Sat hat hier mitgelesen und es wurde dann ein hektisches Einpacken der Box ohne Endkontrolle veranlasst.
    Also egal wie, bleibt einfach alle Cool und auf dem Teppich und schreibt bei so einem echt brisantem Thema nur über Fakten und interpretiert nicht irgendwas rein was ihr nicht 100% wisst.

    - - - - - - - - - -

    So ganz nebenbei ist es auch eine Erfahrung die jemand Teilen möchte und diese Erfahrung sollte er auch in einem offenen Forum Teilen können.
    Wenn jemand aktuell andere Erfahrungen hat darf er diese natürlich auch Teilen, genau dafür ist so ein Forum da.
    Erfahrungen Teilen und nicht andere runtermachen.
    Es geht um Realität nicht um Spekulation oder Interpretation.

  6. #21
    Foren-Tripel-As

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Es geht in beiden Threads um die gleiche Box, einmal um die angeblich defekte Box, und im zweiten Thread die angeblich lahme Bearbeitung/Reparatur der Box durch HM-Sat, also um die Service-Qualität der Firma HM-Sat.

  7. #22
    Boarderoberer
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    Habe heute eine Mail von HM-Sat erhalten.
    Jetzt wird mir vorgeworfen ich hätte die Box nicht komplett eingesendet, was ich definitiv gemacht habe.
    Ich bin es so gewohnt bei Reparaturen auch alles einzusenden, weil der Fehler überall sein könnte und um das alles zu überprüfen.
    Jetzt stehe ich ohne Fernbedienung und Festplattendeckel da, eine Fernbedienung kann man ja nachkaufen, aber woher soll ich einen Festplattendeckel herbekommen???
    Soll die Box jetzt hinten für immer ein Loch haben. Ich finde so ein Verhalten einfach nur erbärmlich und lächerlich !!!

    HM-Sat weigert sich jetzt mir die fehlenden Zubehörteile zuzusenden.

    Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass nur ich solche Probleme mit HM-Sat habe, aber was diese Firma macht ist wirklich kaum zu glauben !

  8. #23
    Foren-Tripel-As

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    Zitat Zitat von Relexo Beitrag anzeigen
    Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass nur ich solche Probleme mit HM-Sat habe, aber was diese Firma macht ist wirklich kaum zu glauben !
    Doch! Da stehst Du ziemlich allein, das ist ein seriöser Laden.

  9. #24
    Boarderoberer
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    Auch wenn nur ich betroffen war, dieser Vorfall hinterlässt spuren.

    Und ein seriöser Laden lässt den Kunden bei fehlendem Zubehör nicht so sitzen! ( Nach 6 WOCHEN warten ! )

    Die Box wurde mit jedem kleinsten Teil, sowie auch der Anleitung zur Dreambox und Folien versendet, dafür gibt es Zeugen.

    Und das ganze nach 6 Wochen warten, ich bin begeistert von dem Service den HM-SAT bietet !!!

    Ich bin fest davon überzeugt, dass bei jedem anderen Shop die Sache besser abgelaufen wäre !

  10. #25
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    Zitat Zitat von Relexo Beitrag anzeigen
    Nebenbei erwähnt fehlt die Fernbedienung und der Deckel der Festplatte,
    ...
    Kann … nicht testen, wenn die Fernbedienung fehlt.
    Der Deckel der Festplatte ist bei der DM920 eine Schublade und die fehlt?
    Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
    Testen geht doch auch ohne Fernbedienung¿

    HM-Sat wird sich sicherlich entschuldigen, das Versehen bedauern und die fehlenden Teile bald zuschicken — hoffe ich für HM-Sat und dich.

  11. #26
    Boarderoberer
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    Hallo,

    Genau, die war jetzt nicht dabei. Als ich die Box gekauft habe war sie allerdings dabei.
    Hatte mich schon umgeschaut, ob es die nachzukaufen gibt, allerdings nichts gefunden.
    Habe mir schonmal eine neue Fernbedienung für 30€ bestellt.

    Habe sowas wirklich noch nie erlebt !


    Als Antwort auf mein Problem, kam von HM-Sat:

    Hallo,

    Wurde Ihnen so zurückgesendet – wie Sie es versendet haben.

    Es ist nichts liegen geblieben.

    Mit freundlichen Grüßen/Best Regards

    xxxx xxxx

    HM-Sat GmbH Deutschland

  12. #27
    Boarderoberer
    Themenstarter

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    Fazit vom Ganzen:

    Keinerlei entgegenkommen von HM-Sat

    Der Geschäftsführer war über den Vorfall involviert und hat nicht gehandelt/ reagiert !



    Wurde an Dream verwiesen, obwohl ich den kompletten Artikel an HM-Sat versendet hatte.

    Ist eine Endlosschleife, diesbezüglich werde ich mit einem Loch hinten an der Box leben müssen.


    Sehr traurig wie der angeblich so "seriöse Shop" sich da verhält. NIE WIEDER HM-SAT !!!
    Würde ich niemandem Weiterempfehlen, es gibt so viele vernünftige Shops, nur nicht HM-Sat.
    Mein Lehrgeld ist damit bezahlt.

  13. #28
    vita frui
    Avatar von vadim
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von Relexo Beitrag anzeigen
    Mein Lehrgeld ist damit bezahlt.
    Beitrag #6.
    Sind meine Vertraunshändler:

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  14. #29
    König

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Mach im Supportsystem von DreamProperty ein Ticket auf, schildere den Verlauf der ganzen Sache und frage ob sie dir einen HDD Tray für die DM920UHD schicken.

  15. #30
    König

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    @Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
    Sieh mal in die Inbox deiner privaten Nachrichten.


 
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