Probleme mit HM-Sat

**Relexo** · 17.02.2019, 20:40

Einem Bekannten ist auch etwas sehr sehr unverschämtes mit dem Shop HM Sat passiert.
Hätte er mich nur um Rat gefragt, bei welchem Shop es ratsam und sicher wäre, eine Box zu bestellen.

Er hat sich eine Dreambox 920 beim Shop HM-Sat bestellt, damit hatte er immer wieder Probleme (sporadische Abstürze usw.) und hat sie üblicherweise zur Reparatur an HM-Sat eingeschickt.
Natürlich hat das ganze sehr sehr lange gedauert. Letzendlich hat er eine Dreambox 900 zurück erhalten, die zwar funktioniert, allerdings nicht seine eingeschickte und bezahlte 920 ersetzt.

HM Sat weiß natürlich von nichts und bestreitet das ganze, ich weiß nicht wie dort gearbeitet wird.
Selbst wenn, was nicht der Fall war, das HM Sat eine falsche Box erhalten hätte, sollte es nicht 7 Wochen dauern bis eine andere Box wieder zugestellt wird.
Sowas sollte man direkt bemerken und den Kunden darauf hinweisen. Da ich aber meinem Bekannten vertraue, ist das wirklich eine Unverschmämtheit was HM-Sat sich da erlaubt !!!

**zeini** · 18.02.2019, 10:45

Der wird doch sicherlich die Rechnung noch haben von der DM920. Das sollte eigentlich reichen als Nachweis, dass er eine 920 hatte.

flattervogel · 18.02.2019, 10:54

Und als Tip: die Box immer direkt zu Dream Service GMBH senden.RMA beantragen.Reparaturen werden in der Regel schnell durchgeführt.

**Alix** · 18.02.2019, 11:33

Irgend wie eine merkwürdige Wiederholung

**Hukk** · 18.02.2019, 12:32

Das merkwürdige an der ganzen Geschichte ist, wieder alles von einem Bekannten oder über einen Bekannten.
Es sind alles nur Menschen und jeder kann einen Fehler unterlaufen....
Und ich kenne hm-sat schon jahrelang und hatte noch nie Probleme weder mit Reparaturen noch mit Ersatz .
dein bekannter soll sie selber ans Telefon setzen dort anrufen den Chef verlangen und sein Anliegen persönlich erklären und ich glaube mal innerhalb von einer Woche ist eine Lösung in Sicht

**Miese.Ratte** · 18.02.2019, 16:44

Das einzige was ich an HM-Sat schräge finde, ist dessen Abwicklung über Amazon. Davon fand ich auf deren Webseite rein gar nichts. Der ausgewiesene "DHL-Versand" materialisierte sich in Form eines Amazon-Päckchens. Weil ich übermächtige Händler verabscheue, fand ich das überhaupt nicht witzig.

Das ist zwar das Einzige, was ich zu meckern habe. Es reicht für mich aber, diesen Shop nicht mehr zu nutzen. Für die meisten von euch ist das bestimmt irrelevant. Dann ist HM-Sat völlig ok.

**vadim** · 18.02.2019, 18:19

Ich habe nur gute Erfahrungen mit HM-Sat.

**ash1** · 18.02.2019, 18:53

Hab mehreres bestellt,letztens die Mutant HD60.Nach dem Hinweis der Vorbestellung war sie 2 Tage später da.Könnte ich alles in allem nicht als unseriös einstufen.Sollte das mit der Dream so passiert sein wird sich mit HM Sat sicher eine Lösung finden lassen?

**StefanBD** · 18.02.2019, 19:18

Zitat von vadim

Ich habe nur gute Erfahrungen mit HM-Sat.

kann ich bestätigen, Montag um 10 was bestellt, Dienstag um 12 hat DHL bei mir geklingelt.

Retouren sind immer sone Sache, manchmal kommt auch der Praktikant durcheinander oder ein anderer Kunde wollte den Webshop abzocken, das ist mir bsp. mal mit nem Nas passiert, NSA 325 v2 gekauft im Warehouse von amazon und den Vorgänger bekommen in der Packung,

**vadim** · 18.02.2019, 19:28

Zitat von Hukk

Das merkwürdige an der ganzen Geschichte ist, wieder alles von einem Bekannten oder über einen Bekannten.

Jep, sehr komisch..

**beno80** · 20.02.2019, 18:10

Als ich mit meiner dream 900 Probleme hatte, hat HM-Sat versucht mich abzuwimmeln. Das geht für mich gar nicht! Da kaufe ich lieber bei Amazon direkt, da gibt es 1a
Garantie.