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  1. #1
    Boarderoberer

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    DankeAktivitätenReceiverTagging

    Thumbs up Probleme mit HM-Sat

    Ich möchte mal meine Erfahrung mit der Firma HM-Sat mit Euch teilen.

    Ich habe Ende Dezember 2017 einen Sat-Receiver bei HM-SAT bestellt, der immer wieder Probleme gemacht hat, einfach eingefroren usw.
    Mehrfach ein neues Image drauf gemacht, auch nur das Original Image und jedes Mal das gleiche Problem.

    Der Receiver wurde zu HM-SAT verschickt und ich warte seit über 6 Woche bis heute noch auf die Rückkehr, keine Nachrichten über den Stand, nach Anfragen und Beschwerden immer abgewimmelt.
    Im heutigen Zeitalter sollte doch sowas etwas schneller gehen, kann mir kaum vorstellen, dass dort 6 Wochen lang getestet und repariert wird! Das wäre gar nicht tragbar fürs Unternehmen.
    Der Receiver machte von Anfang an Probleme, wollte es nur nicht sofort wahrhaben und hab vieles getestet.
    Nach Aussage vom HM-SAT Mitarbeiter würde die Bearbeitung 2-3 Werktage dauern!
    Hatte mich schon darüber gewundert, weil das eine mutige Aussage ist.

    Ich finde mal eine ehrliche Erfahrung im Forum über einen Shop viel wichtiger, als die zu oft Manipulierten Bewertung auf den Homepages.

    Wer weiß ob ich dort etwas bestellt hätte, wenn ich so einen Beitrag vorher gelesen hätte.

    P.S: Wie lange können die sich mit der Reparatur eigentlich Zeit lassen? Hoffe bis zum BuLi Start gibts Neuigkeiten

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  2. #2
    NFR-Kobold
    Avatar von Pumuckel
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von Relexo Beitrag anzeigen
    P.S: Wie lange können die sich mit der Reparatur eigentlich Zeit lassen?
    Google hilft

    Wie lange darf eine Reparatur dauern?

    Es kommt immer auf die defekte Ware und den damit zusammenhängenden Aufwand der Reparatur an. In der Regel müssen Sie dem Händler bis zu zwei oder drei Wochen Zeit geben, damit dieser das defekte Produkt wieder in einen funktionsfähigen Zustand versetzen kann. Sehr lange Reparaturdauern von beispielsweise fünf oder sechs Wochen müssen Sie keinesfalls hinnehmen.

    Sollte das der Fall sein, so setzen Sie dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, per Einschreiben mit Rückschein eine Frist von einer Woche und verlangen die sofortige erfolgreiche Beendigung der Reparatur. Kündigen Sie im gleichen Schreiben an, dass Sie ansonsten vom Kaufvertrag zurücktreten. Schicken Sie diesen Brief nicht an die Reparaturwerkstatt oder den Hersteller der Ware, Ihr Ansprechpartner ist immer nur der Laden, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

    ... Pumuckel
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  3. #3
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    hallo

    Was heißt Abgewimmelt Dir wird doch irgend ein Grund genannt worden sein,und welche Box ist das.
    Aber 6 Woche ist schon heftig aber vil warten die auf eine Lieferung,und wollen Dir dann ein Austausch Gerät zuschicken.

    Oder Verlang einfach dein Geld zurück,mal Sehen was die da zu Sagen.

    gruss langer
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    Xpeed Class C mit UM..
    2Play50 und HD+über Sat

  4. #4
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Bei einem Gerät, das für den TV-Empfang vorgesehen ist, wären höchstens 1 Woche Reparaturzeiten oder nach einer Woche ein funktionsfähiges Austausch-Gerät mit den selben oder besseren Eigenschaften als das reklamierte akzeptabel. Wie lange soll man denn noch auf Fernsehen akzeptabel verzichten können???
    Ich gehe einer geregelten Arbeit nach, nicht um von der Straße weg zu sein,
    sondern um mir eine Familie mit Kindern und Hobbys leisten zu können!

  5. #5
    Kaiser
    Avatar von Backo
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Ich hab auch erst letzten Monat unschöne Erfahrungen mit HM Sat gemacht. Darum wird dort nie wieder etwas gekauft.


    MfG

  6. #6
    vita frui
    Avatar von vadim
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Nächstes mal bei Boardsponsor kaufen.
    Und die genannte Problemen hast du nicht.
    Sind meine Vertraunshändler:

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  7. #7
    Foren-Tripel-As

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von Relexo Beitrag anzeigen
    Ich möchte mal meine Erfahrung mit der Firma HM-Sat mit Euch teilen.

    Ich habe Ende Dezember 2017 einen Sat-Receiver bei HM-SAT bestellt, der immer wieder Probleme gemacht hat, einfach eingefroren usw.
    Mehrfach ein neues Image drauf gemacht, auch nur das Original Image und jedes Mal das gleiche Problem.

    Der Receiver wurde zu HM-SAT verschickt und ich warte seit über 6 Woche bis heute noch auf die Rückkehr, keine Nachrichten über den Stand, nach Anfragen und Beschwerden immer abgewimmelt.
    Im heutigen Zeitalter sollte doch sowas etwas schneller gehen, kann mir kaum vorstellen, dass dort 6 Wochen lang getestet und repariert wird! Das wäre gar nicht tragbar fürs Unternehmen.
    Der Receiver machte von Anfang an Probleme, wollte es nur nicht sofort wahrhaben und hab vieles getestet.
    Nach Aussage vom HM-SAT Mitarbeiter würde die Bearbeitung 2-3 Werktage dauern!
    Hatte mich schon darüber gewundert, weil das eine mutige Aussage ist.

    Ich finde mal eine ehrliche Erfahrung im Forum über einen Shop viel wichtiger, als die zu oft Manipulierten Bewertung auf den Homepages.

    Wer weiß ob ich dort etwas bestellt hätte, wenn ich so einen Beitrag vorher gelesen hätte.

    P.S: Wie lange können die sich mit der Reparatur eigentlich Zeit lassen? Hoffe bis zum BuLi Start gibts Neuigkeiten
    Am 12.6. schreibst Du, man hätte Dir eine zweite Box geschickt.

  8. #8
    Boarderoberer
    Themenstarter

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    @ Knat

    Ein Bekannter wollte auch diese Box, dementsprechend habe ich bei einem normalen Shop die Box für ihn gekauft.
    Du glaubst doch Wohl nicht im Ernst HM Sat wäre so schnell???

    Schau doch einfach mal im System nach, wie lange und wann HM-Sat mir meine Box zuschicken wird.

  9. #9
    Spezialist
    Avatar von Alix
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Am 02.06. eingeschickt am 12.06 neu Box erhalten.
    Wo siehst du ein Problem ? Wenn die zweite wieder Def. ist dann das gleiche Spiel noch mal.
    Ist zwar lästig aber HM stellt die Box nicht her sondern Verkauft nur.
    Das Spiel hat man auch mit anderen Händlern.

  10. #10
    Boarderoberer
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Das Problem ist, dass mir gewisse Leute die Worte um Munde verdrehen
    Ich habe eine neue Box, nicht vom HM-SAT am 12.06.2018 für einen Bekannten bestellt.
    Bitte lasst die Kirche im Dorf

    Und ja ich habe heute von HM-SAT endlich meine defekte Box zurückerhalten.
    Nebenbei erwähnt fehlt die Fernbedienung und der Deckel der Festplatte, aber sonst ist die Box wieder da
    Freue mich tierisch.

  11. #11
    Spezialist

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Wie, defekte Box zurückerhalten,
    ist die immer noch defekt ?

  12. #12
    Boarderoberer
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Kann ich ja nicht testen, wenn die Fernbedienung fehlt.

    Ich lasse die Box so, wie erhalten und habe um eine Stellungnahme von HM-Sat gebeten,
    wen das ganze wieder 6 Wochen dauert, kanns ja lustig werden.

    Im übrigen wurde das Paket unter Zeugen geöffnet.
    Geändert von Relexo (07.07.2018 um 17:44 Uhr)

  13. #13
    Spezialist

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Um was für ein Receiver handelt es sich denn, man kann die Box auch ohne Fernbedienung in Betrieb nehmen, usw.
    ____________________
    Soviel ich weiss, sollte man die Box bei Reklamation sowieso ohne Zubehör zusenden.

    ________________

    PS.: Bei HM-Sat gibt es 3 Jahre Garantie, statt 2 Jahre,
    Schreib den einfach ne Mail, oder Ruf da am Montag an.
    _____________
    Geändert von Rudi 64 (07.07.2018 um 17:57 Uhr)

  14. #14
    Kaiser
    Avatar von razer
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    Bei deren Agnorantz und Inkompetenz mußt du sehr warscheinlich mit einer Planierraupe durch den Laden fahren.

  15. #15
    Foren-Tripel-As

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von Relexo Beitrag anzeigen
    Das Problem ist, dass mir gewisse Leute die Worte um Munde verdrehen
    Ich habe eine neue Box, nicht vom HM-SAT am 12.06.2018 für einen Bekannten bestellt.
    Bitte lasst die Kirche im Dorf

    Und ja ich habe heute von HM-SAT endlich meine defekte Box zurückerhalten.
    Nebenbei erwähnt fehlt die Fernbedienung und der Deckel der Festplatte, aber sonst ist die Box wieder da
    Freue mich tierisch.
    Du hast ein halbes Jahr Probleme mit der Box und kaufst einem Freund die genau Gleiche wieder? Hmm!


 
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