Erfolgreicher Widerspruch gegen Zusendung von Zwangshardware

**Smiley007** · 17.06.2014, 16:33

Editiert am 10.02.2015:

Weil immer wieder User anfragen, aktualisiere ich mal das Eingangspost und gebe den derzeitigen Stand hier wieder.

Verhalten bei Hardwarelieferung mit Zwangstausch S02 zur V14:

1. Widerspruch gegen den in der eMail angekündigten Hardwaretausch. (Sky schickt Paket trotzdem raus)
2. Vorhandene S02 gegen Abschaltung schützen. Alle EMM außer Shared-EMM blocken.
3. Paket annehmen, Karte entnehmen und Paket mittels kostenloser Retoure zurück an Sky. Kopie aus 1. beilegen.
4. Bei späterer telefonischer "Belästigungen" durch Sky nur sagen: keine Zeit.
5. Auf weitere schriftliche "Belästigungen" einfach nicht reagieren.
6. Im Control-Center kontrollieren, dass die Hardware ausgetragen wurde.

so habe ich derzeit Ruhe und im Sky-Control-Center keine eingetragene Hardware.

Verhalten bei Hardwarelieferung bei vorhandener V13:

1. Widerspruch gegen den in der eMail angekündigten Hardwaretausch. (Sky schickt Paket trotzdem raus)
2. VorhandeneV13 gegen Pairing schützen. Alle EMM blocken und EMM-unique speichern.
3. Paket Annahme verweigern, ggf. nochmals schriftlichen Widerspruch an Sky.
4. Bei späterer telefonischer "Belästigungen" durch Sky nur sagen: keine Zeit.
5. Auf weiterere schriftliche "Belästigungen" einfach nicht reagieren.
6. Im Control-Center kontrollieren, dass die Hardware ausgetragen wurde.

Derzeit wird bei den Usern, die sich gegen die Zwangshardware zur Wehr gesetzt haben, die Hardware auch aus dem Control-Center ausgetragen.

Weitere Infos wie man eine Karte vor dem Pairing schützen kann, findet ihr in meiner Signatur.

-------------------------------------------------------
Original-Post ab hier

Wie ich inzwischen hier im Forum lesen kannte, gibt es inzwischen schon mind. 2 User, denen es erfolgreich gelungen ist, Dem Zwangsumtausch zu widersprechen und weiterhin ihr S02 Karte nutzen.

Quelle:

17.06.2014, 15:59

Zitat von h0schi69

Also das mit der v14 hat sich erledigt, da die bei sky meinem Widerruf statt gegeben haben

läuft wieder mit s02 vorerst. ...

15.06.2014, 21:55

Zitat von wassermann456

Hallo an alle,
ich möchte mal kurz wiedergeben was mir widerfahren ist. Vor ca. 3 bis 4 Wochen wurde ich von Sky angerufen und die freundliche Dame bot mir den kostenlosen Festplattenreceiver von Sky an. Das habe ich freundlich aber bestimmt abgelehnt. Ich nutze noch die gute alte S02 mit dem alten Sky Go (Zweitkarte). Meine Ablehnung wurde akzeptiert und dann war das Gespräch nach 2 bis 3 Minuten beendet. Ich wünsche allen noch einen schönen Abend.

Greets
Wassermann

Tante Edit: Habe seit 5 Jahren Sky Vollabo ohne HD+. Anschreiben bisher noch nichts erhalten.

Es hat den Anschein, dass Sky beim Zwangstausch von S02 Karten wohl die "Keine Kompromisse Taktik" etwas entschärft hat.

**Grüfello** · 17.06.2014, 17:16

Zitat von Smiley007

Wie ich inzwischen hier im Forum lesen kannte, gibt es inzwischen schon mind. 2 User, denen es erfolgreich gelungen ist, Dem Zwangsumtausch zu widersprechen und weiterhin ihr S02 Karte nutzen.

.

......und Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. hat sogar "Rainbird" eine zugesand bekommen!

**Rimini** · 18.06.2014, 07:52

Das an Neukunden noch immer S02 verteilt werden, die dann nach Ablauf der Widerspruchsfrist (ein paar Wochen bis Monate später) in V14 und zum Pairing vorgesehene Abokarten zwangsgetauscht werden, ist auch bekannt. Sky unternimmt alles, um Neukunden zu gewinnen.

**h0schi69** · 18.06.2014, 19:10

auf wunsch von @Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. und @Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. hier einmal die antwort die ich von S** auf den widerruf bekommen habe.

Widerrufbestätigung

Sehr geehrter Herr XXXXXX,

Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie die Umstellung Ihres Vertrages widerrufen möchten. Schade, dass
unser Angebot Sie nicht überzeugen konnte.
Selbstverständlich veranlassen wir sofort die Rückumstellung Ihres Vertrags. Die Konditionen Ihres
Abonnements entsprechen damit wieder dem Stand vor Vertragsumstellung.
Sollten Sie eine Aktivierungsgebühr für das CI Plus-Modul gezahlt haben, werden wir Ihnen diese auf
Ihrem Kundenkonto gutschreiben.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen folgende Hardware zurück:
Bezeichnung Seriennummer
Smartcard XXXXXXXXXXXXXX
Receiver XXXXXXXXXXXXXX

**Smiley007** · 18.06.2014, 19:16

Vielen Dank und Glückwunsch

@h0schie69

wie hattest du deinen Widerruf begründet?

**h0schi69** · 18.06.2014, 19:18

nur das ich einen widerruf zu der karte und hardware mache, wenn sie dem nicht zustimmen sollen sie dies schreiben als Kündigung sehen. das war schon alles.

**Alien_TV** · 19.06.2014, 08:12

Warum schreibt Sky in der Antwort immer was von "Umstellung ihres Vertrages" und zurückstellung der alten Konditionen?
Wenn einem der Receiver mit einer V14 zugeschickt wird (zwangstausch) findet ja keine Vertragsumstellung statt noch wird das Abo teurer.
War das eventuell ein Zweitabo?

**Wurstmattes** · 19.06.2014, 09:00

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. 69
wie lange läuft Dein Vertrag noch?

**Smiley007** · 19.06.2014, 09:26

Zitat von Alien_TV

Warum schreibt Sky in der Antwort immer was von "Umstellung ihres Vertrages" und zurückstellung der alten Konditionen?
Wenn einem der Receiver mit einer V14 zugeschickt wird (zwangstausch) findet ja keine Vertragsumstellung statt noch wird das Abo teurer.
War das eventuell ein Zweitabo?

In gewisser Weise findet schon eine Vertragsumstellung statt.

Ich habe z.B. einen langjährigen Vertrag ohne Skyhardware. Daher kann Sky diesen Punkt der AGB´s nicht umsetzen.--> "1.4.4 Sky kann verlangen, dass eine überlassene Smartcard ausschließlich in Verbindung mit einem dieser Smartcard zugeordneten Empfangsgerät verwendet wird."

Wenn aber der Kunde einen Leihreceiver nutzt, kann Sky jederzeit diesen auch ersetzen und somit auch Punkt 1.4.4 direkt umsetzen.

Da Sky aber in den AGB´s auch nirgends zu stehen hat, dass ich einen Receiver direkt von Sky beziehen muss, kann man scheinbar dem Zwangstausch widersprechen. Für mich wäre die Zusendung eines Zwangsreceivers ebenfalls eine Vertragsumstellung.

Genau dies wäre bei mir auch der Ansatz zu einem Widerspruch gewesen. Ich habe gerade im März 2014 um 2 Jahre verlängert und nutze auch noch die S02.

Dies alles gilt erstmal nur für Nutzer ohne Leihreceiver. Ob es auch Nutzer mit Leihreceiver schaffen, sich des Parings durch Widerspruch zu entziehen, wird die Zeit zeigen.

**h0schi69** · 19.06.2014, 18:05

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
noch bis Feb. ´15, mal sehen was danach kommt

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
also nen 2. abo war es sicher nicht, da die mir am tel direkt gesagt haben das ich ja ne neue karte bekommen hab und die S02 nicht mehr freigeschaltet werden kann/soll/wird. hatte auch direkt nach dem anerkannten widerspruch wieder auf der HP von S** die option zum freischalten der S02 was bei vorher auch nicht möglich war.

**Rimini** · 20.06.2014, 07:25

Scheinen dann doch Sky zu viele Kündigungen bei Umtausch einer S02 in eine zum Pairen vorgesehene V14 zu geben und da ist es für Sky dann besser, für den ursprünglichen Vertrag noch bis zum Ende die Abozahlungen zu bekommen.

**jogibaer1** · 20.06.2014, 09:49

Ich hab bisher nichts von Sky bzgl. Zwangstausch bekommen und nutze die S02.
Natürlich überlege ich, wie andere auch, meine mögliche Strategie das Pairing hinauszuschieben, bis zum Vertragsende im Dez. 2015.
Mein Vertrag läuft seid Jahren unter "Nur Smartcard".
Die Frage wie weiter vorgehen wenn die Einladung zur Hochzeit kommt.
Nur der Hardware widersprechen und eine ungepairte V14 annehmen, oder doch lieber komplett gegen Kartentausch und Hardware Widerspruch?
Dem Kartentausch zu widersprechen ist rechtlich ja fast nicht haltbar.
Nur wenn Sky mir einmal die V14 untergeschoben hat ist es für sie um so leichter ein paar Wochen später die Hardware nachzuschieben.
Egal wie man es macht, falsch ist es immer

Generell hätte ich gegen ein V14 nichts einzuwenden, hat bei einem Bekannten in der Vu wesentlich schnellere Umschaltzeiten als meine S02.
Aber wenn das Trojanische Pferd erstmal im Haus ist ....

**Miese.Ratte** · 20.06.2014, 20:31

Es sieht so aus, dass sich alle wehren können die einen "eigenen zertifizierten" Empfänger mit S02 haben. Da kann man sagen, dass man das Ding gekauft hat und weiterverwenden will. "Die Frau hat sich daran gewöhnt und kommt nur damit klar." Deshalb will man keine "Vertragsumstellung" (s. Post von Smiley007).

Solange es geht, versuche die S02 zu halten. Nur mit dieser Karte bist Du wirklich sicher vor Pairing.

**Doc** · 20.06.2014, 21:49

Na das sind ja mal tolle Neuigkeiten !

Dann haben die S02 Nutzer wohl doch noch die "besseren Karten im Spiel" !

**Smiley007** · 20.06.2014, 21:56

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

sofern sie keinen Leihreceiver bekommen haben

Das scheint mir hierbei der Knackpunkt zu sein.

Ich denke, Nutzer die bereits einen Leihreceiver von Sky nutzen (bzw. von Sky erhalten haben), können sich sicher nicht so einfach gegen einen neuen "hochwertigen" Leihreceiver wehren.

- - - - - - - - - -

Im Grunde betrifft das "Widerspruchsrecht" sicher auch Nutzer mit einer V13 ohne derzeitigen Leihreceiver.