Thema: Sky-Receiver: Sender nach Update verschwunden - Suchlauf nötig

18.11.2014, 16:17 Uhr, ps
Aufgrund eines EPG-Updates sind auf Receivern des Pay-TV-Anbieters Sky derzeit verschiedene Sender der ARD verschwunden, darunter Das Erste HD. Bei Sky arbeitet man an einer Lösung. Wir erklären Ihnen, wie Sie sich selbst behelfen können.
Zuschauer mit Sky-Receiver, die am heutigen Freitag Das Erste HD schauen wollen, könnten beim Einschalten ihrer Empfangsbox böse überrascht werden. Denn die Kanäle des Astra-Transponders Nummer 19, welcher von der ARD belegt wird, werden nach einem Update derzeit von den Boxen nicht gelistet. Betroffen sind neben Das Erste HD auch Arte HD und SWR HD.
Wie der Pay-TV-Veranstalter über seine Service-Plattformen im Netz mitteilte, arbeite man derzeit an einer Lösung für das Problem. Als temporäre Lösung empfiehlt der Veranstalter einen automatischen Sendersuchlauf am Receiver durchzuführen.

Um den Suchlauf zu starten, müssen Zuschauer über die Fernbedienung zunächst ins Hauptmenü der Box wechseln und dort den Punkt "Service-Menü" öffnen. Anschließend muss über den Unterpunkt "Suchlauf" die Anwendung "Suchlauf für alle Anbieter gestartet werden. Danach sollten die Sende wieder zur Verfügung stehen. Bei einem Testlauf in der Redaktion klappte dies auf Anhieb. Sky weist jedoch darauf hin, dass der Vorgang möglicherweise mehrmals wiederholt werden muss. In jedem Fall empfehlen wir, den Suchlauf komplett durchlaufen zu lassen.

Doch auch Zuschauer, bei denen sich das Problem über einen Suchlauf möglicherweise nicht kurzfristig beheben lässt, müssen nicht verzweifeln. Die SD-Versionen der betroffenen Sender stehen auch weiterhin zur Verfügung.

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digitalfernsehen

Sky-Receiver nach Update wieder mit "Das Erste HD"

Nachdem am Dienstag aufgrund eines EPG-Updates auf Receivern des Pay-TV-Anbieters Sky verschiedene Sender der ARD verschwunden sind, wurden sie in der Folgenacht wieder zurück auf die Geräte gebracht.
Die Kanäle des Astra-Transponders 19, welcher von der ARD belegt wird, waren nach einem Update der Boxen nicht gelistet. Betroffen waren neben "Das Erste HD" auch "Arte HD" und "SWR HD". Die betroffenen Sky-Receiver zeigten auf den Kanälen lediglich eine Fehlermeldung und hatten die Namen der Sender "vergessen". Die SD-Versionen der betroffenen Programme waren jedoch weiterhin empfangbar, so dass auch ohne Eingreifen das Fußball-Spiel Deutschland gegen Spanien verfolgt werden konnte. Die Fehlerquelle hatte Sky am Dienstag ausfindig gemacht und mittlerweile automatisch behoben. Möglich wurde dies in der Nacht mit einem weiteren Update. Technisch versierte Nutzer konnten die verschwundenen Programme schon selbst über einen automatischen Kanalsuchlauf finden.Quelle:digital-fernsehen.de