Thema: Sky Vertrag kündigen

Immerhin kannst du dir das Porto sparen.

google mal nach Sky Receiver Retoure , dann solteste einen Link auf der Sky Seite finden. Damit kann man sich einen Kostenlosen Paketschein ausdrucken.

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Wie kamst du denn zu dem Receiver? Hattest du den bei Vertragsbeginn selbst bestellt und gewählt oder wurde er Dir unaufgefordert zugesandt?
Die AGB-Klausel zum Rückversand innerhalb 14 Tagen gilt nur, wenn a) die AGB wirksam mit dir vereinbart wurden und b) Du den Receiver auch tatsächlich selbst geordert hattest.
Wie erfolgte dein letzter Vertragsschluss mit Sky (oder Verlängerung)? Am Telefon? Sind in der letzten Auftragsbestätigung denn die AGB in schriftlicher Form dir übersandt worden? Ich frage nur, weil Sky dies oft bei telefonischen Verlängerungen unterlässt, so dass gar keine AGB im Vertrag gelten.

Also zwei wichtige Fragen, die dir helfen können. Dein Hinweis auf noch laufende Verhandlungen zu einer Vertragsverlängerung sind natürlich dann zusätzlich hilfreich, für sich allein aber nicht ausreichend.

Der Kunde hat eine Frage zum Sky-Vertrag und den Pflichten aus den AGB und den Umgang mit einem angeblichen Leihgerät. Sind nur die Meinungen erlaubt, die Dir gefallen und auch die Informationen kurz und knapp, die dem Kunden helfen und seine Frage, ob er die 70 EUR bezahlen muss, korrekt beantworten?

Pflichten aus den AGB bestehen nur, wenn die AGB wirksam vereinbart wurden und in der Auftragsbestätigung standen. Und ein Leihgerät setzt einen Leihvertrag voraus, wie der Name schon verrät ;-)
Ein Leihvertrag entsteht nicht durch willkürliches Zusenden eines Pakets, sondern Verträge entstehen durch Einigung. In einem Verbraucher-Fachforum darf diese Frage doch kurz geklärt werden?


[Auch das Pairing interessiert einige wenige: Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. ] (Insider)

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Viele haben ein Sky-Gerät bekommen, ohne es bestellt zu haben, also mitten im laufenden/vorhergehenden Vertrag.
Viele haben ihren Vertrag telefonisch verlängert, dabei in der Regel keine AGB vereinbart (AGB aus früheren Vertragsschlüssen sind irrelevant).

In diesem Fall wäre der Sky-Receiver nicht ein "Leih-Receiver" im Sinne der Sky-AGB, den man bei Vertragsbeginn leihen kann nach 1.2.4, sondern unaufgefordert zugesandte Ware, die nach § 241a BGB keine Rechte durch Sky auslöst.
Wenn Du bei deiner letzten Vertragsverlängerung (= neuer Vertrag) tatsächlich den AGB zustimmtest und sie erhieltest, und der Sky-Receiver von Dir zu Vertragsbeginn gleich mit bestellt wurde, dann ist ja gut, gilt aber so nur für einen begrenzten Teil der Kunden, ob 50 oder 70 %, keine Ahnung. Für die anderen gilt: Keine AGB wirksam vereinbart und/oder kein Leih-Receiver gemeinsam vereinbart.
Es lohnt sich nachzufragen, weil sehr viele User von Sky zu Unrecht abgezockt werden.

Staune, dass es bei dir anders war, denn gerade unter den Usern hier bei Nachtfalke sind wenige solche "1A-Sky-Kunden" :-)

Du hattest ja auch schon die Kündigungsbestätigung zum 31.03.2015 gehabt. Die hätte Sky allein nicht zurücknehmen können, war eine einvernehmliche Vertragsauflösung trotz verpasster Kündigungsfrist. Kostenlose Hilfe und Tipps in Foren sind hilfreich und üblich. Manchen passt das nicht, Kopfschüttel.

Zitat von Blasser

Jetzt Fang nicht hier Auch schon wieder an...

Wenn ihr als Admins das toleriert.....
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Es gibt auch Menschen (wie Schattenman) die zu ihren Fehlern stehen und nicht verzweifelt irgendeinen Ausweg oder Schlupfloch suchen. Das sollte man dann auch einfach mal gelten lassen, auch wenn das aus deiner Denke heraus nicht nachvollziehbar ist und Sky sowas nicht verdient.

verzweifelt verhalten sich einige andere hier krampfhaft.
Ich schrieb doch zu schattenmann nach seiner Rückmeldung: "...dann ist ja gut", erklärte aber für andere interessierte Leser wichtige vertragliche Aspekte. So wird in diversen Threads dem geneigten Leser erklärt, wie er bestimmte Vorgaben und Nachteile von Sky umgehen kann (also in jedem Thread hier :-) ,
aber auf vertragliche Tipps reagiert mancher hier besonders sensibel. Und zahlt lieber unnötig Geld und Nachteil, als dass eine rechtliche Prüfung erfolgt. Muss ich noch hinter steigen, aber wahrscheinlich eine Art Räuber&Gendarm-Spiel... :-)
oder besser Räuber&Räuber-Spiel-Agreement :-)
Also schattenmann hat Vertrag mit AGB und sieht seinen Flüchtigkeitsfehler und übernimmt die Gebühren, okay, soweit waren wir schon.
Für alle anderen: Wen es betrifft und wer sich darüber ärgert: Mal gucken, ob man zu den 20 % der Kunden ohne AGB zählt und/oder ob man zu den 30 % der Kunden mit unaufgefordert zugesandtem Leihreceiver gehört. Dann kann Inkasso keine Extra-Kosten geltend machen.

Wer alle Regeln von Sky befolgen möchte, auch wenn Sky sie nicht einhält oder vergaß, die AGB in den Vertrag einzubinden: Bitte DEB verlassen, hier gibt es viele AGB-unkonforme Tipps zu EMM-Blocken, Linuxreceivern mit CI+ und anderen schlimmen Taten... grusel :-)

Thema verfehlt.
Grusel war ironisch gemeint zum Thema "Umgehen von Restriktionen zu Leihgeräten".
Hier zum Thema sage ich, wer sich Abo mit Leihreceiver wünscht und es bucht und die AGB ankreuzt und bekommt, soll dann auch bei Umzug ohne Mitteilung seiner Adresse eben die 70 EUR bezahlen für Inkasso bei Vergessen der Rücksendung der gebuchten Leihgeräte.

Und es gibt Kunden, die bekommen entgegen klarer AGB-Regeln und entgegen klarer Rechtsprechung des BGH ein Leihgerät im laufenden Vertrag aufgezwungen und haben telefonisch Vertrag ohne AGB abgeschlossen. Solch ein Kunde soll nun 70 EUR an Inkasso auch noch zahlen? Nein. Genau ngegen diese Abzocke der Verbraucher wurde ja gerade § 241a BGB vor 10 Jahren vom Bundestag verabschiedet, gegen Benachteiligung von unbedarften Endverbrauchern.

Den Unterschied sollte man erkennen können. Das hat nur etwas mit Gerechtigkeit und Charakter zu tun.

Dein Urlaubsbeispiel: Urlaub schön, aber Nörgler sucht irgendwo Mängel.
Bei mir wäre es so: Hotelchef klaut mein Auto, ich sah es, aber lokale Polizei glaubt mir nicht. DANN, nur dann, würde ich Kakalaken fotografieren und Mängel der Hygiene anzeigen. Unterschied verstanden? Sky ist wie ein Dieb gegenüber vielen Kunden. Erst Leihgerät aufzwingen, dann auch noch abzocken. Wollte nur wissen, wie es bei schattenmann war und auch anderen Lesern helfen.

Und wenn Sky eine Kündigungsbestätigung dem Kunden angenehm sendet, dann ist dies so. Solche Fehler (Kündigung zu 2015 trotz Fristversäumnis bestätigt) müssen zum Vertrauensschutz vom Unternehmen getragen werden. Ähnlich wie die Kulanz, wenn Schokolade zu 2,99 ausgezeichnet war statt 3,49 EUR. Da sollte man als Milliardenkonzern gegenüber dem vielleicht nicht so zahlungskräftigen Kunden auch zu seinen Fehlern stehen.