Sky Vertrag kündigen

**schattenmann** · 09.02.2015, 19:56

Da bei mir bald die Kündigugn ansteht, habe ich mir gerade den Online-Kündigungsbereich angesehen. Dort gibt es u.a. folgende Optionen als Begründung:

Ich finde das Abonnement zu teuer
Ich habe schlechte Erfahrungen mit Sky gemacht
Ich hatte technische Probleme mit dem Empfang von Sky
Ich habe von einem anderen Anbieter ein besseres Angebot vorliegen
Ich kündige, weil ich ein Angebot für Neukunden annehmen möchte
Keiner der aufgeführten Gründe, sondern: ...

Ist es hier egal, was man angibt, oder ist eine der Optionen aus Erfahrung "empfehlenswert"? Die vorletzte vielleicht?

Außerdem gibt es noch diese Option:

Wünschen Sie ein verbessertes Angebot zur Verlängerung Ihres Abonnements?
Ja, ich möchte von Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG per E-Mail über Pay-TV Vorteilsangebote von Sky informiert werden. Diese Einwilligung kann jederzeit per Post oder unter infoservice[at]sky.de widerrufen werden. Eine Weiterleitung der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Auch hier eine ähnliche Frage wie oben: sollte man dies angeben oder eher nicht? Damit man nicht gleich zugibt, dass man bei einem guten Angebot verlängern würde?

**Hernius** · 09.02.2015, 20:02

Erstmal kündigen, per Fax und ohne Angabe von Gründe und dann abwarten. Zuletzt kommt das beste Angebot: 34,99€ für komplett inkl. HD (Sky), HD+ kostet extra.

**AMD@OPA** · 09.02.2015, 21:16

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

Was du da angibst ist eigentlich egal, ich würde "Ich finde das Abonnement zu teuer" nehmen.

Und "Wünschen Sie ein verbessertes Angebot zur Verlängerung Ihres Abonnements?" kannste ruhig machen, dann bekommst du immer Mails mit aktuellen Angeboten.

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

Warum soll schattenmann der Fax Kündigen wenn er das auch Online im Kundencenter machen kann und auch gerade tut?

**Hernius** · 10.02.2015, 04:52

Ich dachte nur, falls die Auswahl schwer fällt, dass es noch andere Wege gibt.

**Teoha** · 10.02.2015, 22:13

Zitat von schattenmann

Da bei mir bald die Kündigugn ansteht,

Nein, hast du wohl leider verpasst.

Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

**schattenmann** · 13.02.2015, 09:55

Um es vom Thema her im passenderem Thead zu halten (diesem hier), hier das, worauf sich Teoha bezieht:

Zitat von schattenmann

[...]
- Neue AGB hatte ich per Mail erhalten und rechtzeitig am 08.12.2014 widersprochen. Der Widerspruch wurde bestätigt am 25.12.2014 mit der Aussage, dass weiterhin die bisherigen AGB gelten.
- Vertragsdatum: 25.04.2013, abgeschlossen für 2 Jahre.

Zitat von Teoha

Und ? Hattest du denn noch nicht gekündigt ?????? Jetzt ist es zu spät, dein Vertrag wäre bis zum 31.3. gelaufen, die Kündigungsfrist ist jetzt verstrichen. (25.4.2013 plus Restmonat plus 23 Monate) Dann zahlst du ja ab 1.4. sowieso schon Vollpreis. => 35,99 für ein weiteres Jahr. Pech gehabt.

Daher rate ich immer zu möglichst früher Kündigung.

An deinen Rat, am besten gleich nach dem Vertragsabschluss zu kündigen, erinnere ich mich. Hatte ich nicht gemacht, weil es mir zu "offensichtlich" und "unangebracht" erschien oder wie auch immer... Ich machte mir eine Erinnerung im Kalender für Anfang Februar, da es mir als der logische Zeitpunkt erschien (Hauptsache vor dem 25.02.). Dass Sky so rechnet, wie du schreibst, war mir nicht klar und auch nirgendwo ersichtlich. In den AGBs (§7 in den alten, §8 in den neuen) sehe ich ebenfalls nichts, was darauf hinweist, also bestand für mich kein Anlass zum Zweifeln, dass der von mir angenommene Zeitpunkt zum Kündigen in Ordnung war.

Ich wollte die Antwort von Sky abwarten und nun ist sie da:

Sie haben uns darum gebeten, Ihr Abonnement zu beenden. Wir bedauern sehr, dass Sie uns verlassen und auf die vielen besonderen Momente mit Sky verzichten möchten. Doch selbstverständlich bestätigen wir Ihnen heute vertragsgemäß den 31.03.2015 als nächstmögliches Austrittsdatum. Sollten Sie uns eine Einzugsermächtigung für Ihr Konto erteilt haben, erlischt diese automatisch nach Einzug der letzten fälligen Beiträge.

Wir möchten, dass Sie weiterhin Besseres sehen, wann immer Sie wollen. Falls Sie noch Fragen haben, rufen Sie gleich an. Wir sind 24 Stunden täglich unter 0180 6 11 00 00* für Sie da.

Wir bedanken uns für die gute Zeit mit Ihnen und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei Sky willkommen heißen dürfen.

Klingt für mich als wäre meine Kündigung rechtzeitig gewesen. Sonst würde ja der 31.03.2016 als nächstmögliches Austrittsdatum da stehen, denke ich mal...

**Teoha** · 13.02.2015, 10:18

Zitat von schattenmann

Klingt für mich als wäre meine Kündigung rechtzeitig gewesen. Sonst würde ja der 31.03.2016 als nächstmögliches Austrittsdatum da stehen, denke ich mal...

Klingt für mich auch so.... aber korrekt ist das nicht. Wenn du wirklich erst im Februar die Kündigung geschickt hast, ist die Kündigungsfrist von 2 Monaten schon verstrichen gewesen.
Sky hat sich da wohl (zu deinen Gunsten) geirrt.

**schattenmann** · 13.03.2015, 07:30

Einen Monat später, kam gestern das...

Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

Dem werde ich versichen zu widersprechen, aber eine Frage vorab:
Ist jemandem irgendeine Regelung bekannt, dass eine Kündigungsbestätigung nicht berichtigt werden darf / kann oder nur innerhalb einer gewissen Frist o.ä.?

**badboy-72** · 14.03.2015, 19:21

Hier ein ähnlich gelagerter Fall (Link xxx mit www ersetzen). Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

Ich glaube du kommst da raus. Zur Not mal bei der Rechtschutzversicherung anfragen. Die können auch schon so einen Auskunft geben. Verbraucherschutz ist auch oft hilfreich.

**schattenmann** · 07.05.2016, 13:52

Kleine Nachtrag: es ist bei dem berichtigten Vertragsende geblieben, aber nun ist Sky Geschichte. Informieren Sie einen, was mit dem Receiver / mit der Karte passieren soll, sprich wohin man sie schicken soll, oder muss man da selber nachfragen? Es ist ein Monat her und außer 1-2 Mails mit "Wir vermissen Sie" etc. kam da soweit nichts in die Richtung.

Chevie · 12.05.2016, 17:29

Gibt's irgendwo einen Standarttext um bei SKY eine Änderungskündigung (anfordern eines günstigeren Preis für bestehendes Bouquet) anzustoßen? Ich will nicht kündigen und den ganzen Sch.... zurück schicken müssen um dann ggf eines der Sonderangebote zu nutzen und dann den ganzen Bestellmist (keinen Receiver sondern CI+ Modul) wieder durchmachen zu müssen.

**Smiley007** · 12.05.2016, 17:42

Man kann nur richtig kündigen.

Angebote kommen in verschiedensten Formen und Preisen in den letzten Wochen/Tagen vor und nach Abo-Ende.

Die besten Angebote kommen z.Z. erst ca. 10 Tage nach Abo-Ende.

Zurückschicken muss man da erstmal nichts, einfach nur waren und verlängern.

**schattenmann** · 01.07.2016, 07:41

Also, habe den Sky-Receiver und die Karte noch nicht zurückgeschickt. Es sind jetzt knapp 3 Monate seit dem Vertragsende vergangen. Von Sky selbst kamen immer mal wieder Mails mit "Wir vermissen Sie", nichts bzgl. der Rücksendung.

Nun kam eine Mail von "infoscore Forderungsmanagement GmbH", die mir meine Schwester weitergeleitet hat (Vertrag lief auf sie):

> Von: Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
> Datum: 30. Juni 2016 um 23:08
> An: xxxxx
> Betreff: Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG - Brief konnte nicht zugestellt werden
>
> infoscore Forderungsmanagement GmbH
> Gütersloher Str. 123
> 33401 Verl
> Germany
>
>
> Telefon: 05246 / 939 1760
> Telefax: 05246 / 939 7520
>
>
> Sehr geehrte Frau xxxxx,
>
> leider können wir Sie auf dem postalischem Weg nicht erreichen.
>
> Wir, die infoscore Forderungsmanagement GmbH, sind von der Firma Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG mit der Beitreibung einer offenen Forderung beauftragt worden.
>
> Um die vorliegende Rechtsangelegenheit schnellstmöglich klären zu können, bitten wir Sie, sich dringend unter den oben angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung zu setzen.
>
> Sollten wir in den nächsten drei Tagen nichts von Ihnen hören, sind wir leider gezwungen eine Adressermittlung durchzuführen, wodurch weitere Kosten entstehen würden.
>
> Bitte geben Sie bei Ihrer Antwort folgende Ziffernfolge an: S.16.2322338.01.1
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> infoscore Forderungsmanagement GmbH
>
> Bankverbindung: POSTBANK | IBAN: DE36660100750025403755 | BIC: PBNKDEFFXXX
> Firmensitz: Gütersloher Str. 123 | 33415 Verl | Handelsregister: Gütersloh | HRB 10100 | USt-IdNr.: DE 241977674
> Geschäftsführer: Volker Bornhöft | Jörg Senge | Wolfgang Spitz | Michael Weinreich
> Als Inkassodienstleister registriert | Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V.
> Qualifizierte Personen: Hans-Joachim Hemmerich | Wolfgang Spitz | Michael Weinreich

Das mit dem postalischen Weg kann gut sein, da sie inzwischen umgezogen ist. Bei Sky konnte man die Adressdaten nicht ändern, also haben wir es dabei belassen, da der Vertrag eh kurz vorm Ablauf war. Ansonsten sieht die Mail doch eher fragwürdig aus, oder? Eine offene Forderung kann es nicht geben, da Sky ja abbucht und das haben sie bis zum Ende gemacht. Das einzige, was sein kann, ist die Rücksendung des Receivers, aber da kam von Sky selbst, wie gesagt, nichts soweit, immer nur weitere Angebote zum Zurückkehren.

Was meint Ihr zu der E-Mail?

Nachtrag:
Haben da mal angerufen und es ist wegen des nicht zurückgeschickten Receivers. Der Mann am Telefon meinte, man müsste es im Raum stehen lassen, ob das alles Verbraucherfreundlich ist, aber rechtlich wäre daran nichts zu ändern und der Receiver hätte innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden müssen. Man kan den jetzt zurückschicken, den Beleg zu infoscore Forderungsmanagement GmbH schicken, aber die Verzugsgebühr in Höhe von 70 € würde bleiben. Die haben sie doch nicht alle...

Er meinte das mit der Rücksendung würde auch im Kündigungs- / Bestätigungsschreiben stehen (bin mir aber recht sicher, dass es nicht so war) und auch in den AGB steht es laut ihm und ja, das tut es, so wie es aussieht. Dann wird das wohl seine Richtigkeit haben jetzt...

**Smiley007** · 01.07.2016, 08:41

Also ich kann mich nur wundern.

Laut AGB von Sky ist bei Abo Ende innerhalb von 2 Wochen selbständig und ohne weiterere Aufforderung die Sky Hardware und Karte zurückzusenden.

Wenn der Kunde dann auch noch weg zieht und postalisch für Sky nicht mehr zu erreichen ist, ist es doch klar das Sky jemanden damit beauftragt ihr Eigentum zurückzufordern.

**schattenmann** · 01.07.2016, 08:47

Habe gerade noch einen Nachtrag hinzugefügt. Wird schon stimmen so.

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