Angebote nach Kündigung (2)

**bitbutcher** · 31.01.2019, 18:22

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. : Es scheint tatsächlich eine Abhängigkeit zum verwendeten Browser zu geben. Mit Chrome und Edge hatte ich keine Chance. Per Firefox klappte es beim zweiten Versuch.

Die im Chat angefragten Konditionen waren aber die gleichen, wie bisher bei telefonischen Anfragen (Starter + Cinema + BuLi + Sport + Zweitkarte für 51,99 EUR statt bisher 34,99 EUR)

**Smiley007** · 31.01.2019, 18:34

Für Kunden ist nur ein Angebot hinterlegt und auf das greifen die Supporter zu

Der Chat ist auch nur ein anderer Weg, deswegen ist es auch egal ob Telefon, Chat, Brief oder Mail

**Teoha** · 31.01.2019, 19:41

Würde ich so nicht ex cathedra unterschreiben. Es gibt viele Berichte wo direkt nacheinander telefonische und Chatkontakte der gleichen Person unterschiedliche Ergebnisse brachte.
Und online war noch was anderes hinterlegt.

Sky eben.....

**Tiger 151** · 31.01.2019, 19:42

Hallo, mir hat Sky noch vor einer Kündigung ein neues Angebot gemacht. Der Vertrag verlängert sich um 24 Monate bei den gleichen Konditionen wie jetzt mit 30 € für alles statt 54 € nach dem ersten Jahr, mit einem Monatlichen Kündigungsrecht wenn ich am Vetrag nicht ändere(zubuche usw.). Bei einer Änderung am Vetrag wird eine sofortige Kündigung wirksam.
Das Angebot wäre ein Testangebot für Ausgewählte Kunden.

**Smiley007** · 31.01.2019, 19:48

das gibt es auch für 24.99 Euro --> Angebote nach Kündigung (2)

**Teoha** · 31.01.2019, 20:01

Zitat von Tiger 151

Das Angebot wäre ein Testangebot für Ausgewählte Kunden.

Bekommen aktuell recht viele, zu dem Preis den man aktuell hat.

Angebote nach Kündigung (2)

Es ist auch kein Angebot in dem Sinn, sondern eine Art Umstellungsmitteilung, der man widersprechen könnte.

**razer** · 31.01.2019, 20:42

Es ist auch kein Angebot in dem Sinn, sondern eine Art Umstellungsmitteilung, der man widersprechen könnte.

Wenn dem so ist, dann ist das Rechtlich nicht i.O.
Eine Anfrage von Sky ist ja o.k. Aber die Umstellung ist nicht i.O. , wenn ich sie nicht wiederspreche. Das heißt. die Umstellung wird erst rechtens wenn ich sie bestätigt habe. Und nicht wenn ich der Umstellung NICHT wiederspreche.

**Teoha** · 31.01.2019, 20:48

Haben wir schon diskutiert......es ist ok, wenn es um ungekündigte Verträge geht. Dann ändert sich ja nur der Betrag, den man bezahlt wenn man nicht kündigt. Und zwar positiv für den Kunden. Daher rechtens.

Nur in den Fällen, wo Kunden die gekündigt haben, den Brief erhalten, ist er ganz klar unzulässig.

**Michael Mobby** · 31.01.2019, 21:00

Zitat von Teoha

Haben wir schon diskutiert......es ist ok, wenn es um ungekündigte Verträge geht. Dann ändert sich ja nur der Betrag, den man bezahlt wenn man nicht kündigt. Und zwar positiv für den Kunden. Daher rechtens.

Nur in den Fällen, wo Kunden die gekündigt haben, den Brief erhalten, ist er ganz klar unzulässig.

Bei mir steht jetzt im Kunden Center gekündigt zum 30.06.
So einen Brief hab ich ja auch bekommen nachdem ich gekündigt hatte .... werde morgen mal dort anrufen ... den eigentlich sind 24,99 für komplett ganz OK, und wäre froh endlich wieder mal 2 Jahre „Ruhe“

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**DVB-T2 HD** · 01.02.2019, 06:29

Steht da in dem Schreiben nicht „Sie müssen nichts weiter tun, alles passiert ganz automatisch.“???

**Michael Mobby** · 01.02.2019, 06:33

Tja ... das Angebot bekam ich doch erst nach dem die Kündigung schon raus war ... ich hab ja selber blöde geguckt, dachte das ist die Kündigungsbestätigung ....

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**MrHonk** · 01.02.2019, 07:54

Zuerst einmal sorry für das nun folgende Off-Topic, was aber hoffentlich mit einer einzigen Antwort schon gelöst werden kann.

Ich hab da nämlich mal eine kleine und vielleicht auch ganz blöde Frage zwischendurch - wo finde ich den Sky Chat von dem ihr hier alle sprecht?

Egal mit welchem Browser (Edge, Firefox, Chrome, Opera oder sogar als Exot Pale Moon) ich das Kundencenter von Sky aufrufe, ich finde mit keinem einzigen davon den Chat. Ich habe bereits sämtliche Ad- sowie Script-Blocker deaktiviert, den DNS-Server geändert (ich betreibe im LAN einen Pi-Hole, der aber nichts von Sky blockt und zwischenzeitlich auch mal deaktiviert wurde), aber nichts davon wirkt.

Könnte mir eventuell jemand mal einen Screenshot erstellen, damit ich überhaupt weiß, wo dieser Chat zu finden ist? Vielen Dank.

**Saturn23** · 01.02.2019, 08:41

Wenn ich mich auf sky als Kunde einlogge auf mein Abbo gehe danach auf Abbo erweitern erscheint rechts der rote button für sky chat .

**MrHonk** · 01.02.2019, 08:57

da seh ich es jetzt auch. Aber auf den Gedanken bin ich echt noch nicht gekommen, das ich erst auf "Mein Abo erweitern" klicken muss, damit ich den Sky-Chat sehen kann (zumal ich dem Verein bereits meine Kündigung hab zukommen lassen).

Dankeschöööön

Nachtrag: Obwohl in meinem Kündigungsschreiben eindeutig stand es gebe bereits ein "interessantes" Angebot speziell für mich, konnte der Mitarbeiter im Chat kein solches Angebot finden. Er meinte aber ich solle mir keine Sorgen machen, man wäre auf jeden Fall daran interessiert mich als Kunden zu halten und man würde sich schon einig werden. Ich lasse mich mal überraschen.

**Teoha** · 01.02.2019, 09:53

Zitat von MrHonk

da seh ich es jetzt auch. Aber auf den Gedanken bin ich echt noch nicht gekommen, das ich erst auf "Mein Abo erweitern" klicken muss, damit ich den Sky-Chat sehen kann

Musst du ja auch nicht. Ist Zufall. Der Chat erscheint auch auf anderen Seiten der Homepage.