Thema: Sky gekündigt HW wie zurückschicken?

Hallo zusammen,

ich habe folgende HW von Sky bekommen:

Sky Receiver mit Smartcard
CI Modul mit Smartcard Zweitkarte

Der Vertrag ist zum 31.12.2017 gekündigt worden, online steht, dass man die HW auf eigene Kosten zurückschicken muss.
Nun habe ich folgende Fragen:
1. Kann ich auch den Retourenschein benutzen um es zurück zu schicken oder muss ich das wirklich auf eigene Kosten tun?
2. Muss ich die Zweitkarte mit CI-Modul gesondert verschicken oder kann ich das alle in einem Paket machen?


Vielen Dank im Voraus

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Und kann ich beides in einem Paket schicken oder lieber 2 getrennte Pakete versenden?

Alles in ein Paket, wäre kundenfreundlich = der Kunde ist freundlich und hilft dem Anbieter Portokosten sparen.

Moin,

ein Paket ist besser. Wenn Du zwei sendest kommt eins vielleicht unter die Räder bei Sky.
Kleiner Tipp am Rande, ein Zeuge der gesehen hat das alles an Hardware im Paket lag, als es verschlossen und aufgegeben wurde, ist nie verkehrt und den Sendungsbeleg aufheben! Es soll schon Fälle gegeben haben wo Hardware verschwunden ist und Sky für die 2 bis 3 jährige innovative Hardware viel Kohle sehen wollte (und eventuell auch noch die Entsorgungskosten gespart hat).

Zitat von Kosh

Moin,
ein Paket ist besser. Wenn Du zwei sendest kommt eins vielleicht unter die Räder bei Sky.

Jein. Man kann bei Sky nichts richtig machen, wie dieses ganz aktuelle Zitat aus dem Skyforum belegt:

Ich habe meinen Receiver, Smartcard und sonstiges Zubehör an Sky zurückgeschickt, da mein Vertrag endete und ich kein in meinen Augen akzeptables Vertragsangebot bekommen habe. Nun wurde mir seitens Sky bestätigt. dass sie die Smartcard zurückbekommen haben, von dem Receiver ist keine Rede bzw. auch keine Bestätigung da. Das kann aber nicht sein, da ich alles als Paket verschickt habe.

Sky sagt übrigens in den FAQ, das man zusammen verschicken soll und die Karte im Recevier stecken lassen soll.

Es gibt auf der Homepage von Sky extra einen Link zu DHL, damit kann man kostenlose Retoure-Etiketten erstellen!

versende das paket mit Rückschein.ich hatte schon mal das Problem , denn ich hatte meinen reci mit karte zurückgeschickt und sky hat mir dann später eine Rechnung geschickt über 330 euro für den Receiver und karte wegen nichterhalt.
dann nach langem hin und her mit der post und sky ( die sind alles andere als hilfsbereit ) stellte sich raus das die ware bei sky selber abhanden gekommen ist,deshalb immer mit Rückschein.
hab mich fast 6 Monate mit diesem dubiosem ( s** ) verein gestritten.

Rückschein gibt es nur bei einem Einschreiben, bei Paketversand hat/bekommt man eine Tracking Nummer, anhand dieser Tracking Nummer kann man die Sendung bis zum Empfänger nachverfolgen.

Hm Paket mit Rückschein ? Eine Paketzustellung wird doch immer bei der Zustellung von einer Person quittiert.
Sollte das nicht als Nachweis genügen ?

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
ist unterm Strich genau das gleiche, die Tracking Nummer kann man mit dem Rückschein bei Einschreiben vergeleichen, bei beiden kann man den Empfang der Sendung nachweisen.

Moin,

in der Regel reicht der Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer um nachzuweisen das versendet wurde. Aber wenn Sky angeblich ein unvollständiges oder leeres Paket bekommen hat, wie willst du das Gegenteil beweisen?
Meistens geht die Smartcard verloren, war angeblich nicht im Gerät oder in der Lieferung.
Früher haben einige Kündiger die Karten und Hardware behalten und damit experimentiert. Haben wohl gemerkt bei Sky das sich mit den alten Karten und Hardware Kohle generieren lässt und Entsorgungskosten einsparen lassen.
Darum immer einen Zeugen haben der bestätigen kann das alles im Paket war als es aufgegeben wurde, dann werden die schnell ruhig und finden die Sachen wieder.