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  1. #1
    Foren-Tripel-As

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    DankeAktivitätenReceiverTagging

    Zufriedenheit mit Sky (Q)

    Anscheinend sind die Kunden von Sky zunehmend über die ganzen momentanen Unzulänglichkeiten genervt.

    Quelle: Sky Forum / Facebook



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    25.10.2018 11:11
    Sehr geehrter Herr Schmidt, sehr geehrtes Sky Management, werte Sky Mitarbeiter/innen, heute schreibe ich Ihnen als langjähriger treuer Abonnent, in der Hoffnung endlich mal wieder auf offene Ohren zu stoßen. Wie Ihnen sicherlich nicht entgangen sein wird, gibt es bei Sky seit geraumer Zeit, insbesondere jedoch seit Einführung von Sky Q größere Defizite, um nicht zu sagen mittelschwere Desaster. Das betrifft nicht allein den Sektor Technik sondern leider auch zunehmend den Bereich Kundenservice sowohl telefonisch als auch per Mail/Chat. Was also bewegt mich nun, Ihnen zu schreiben ?Wenn Sie sich einmal in der Sky Community auf Ihrer Website umsehen, wird Ihnen auffallen, das rund 95% der dortigen Beiträge auf technischen, als auch Kaufmännischen/Buchhalterischen Unzulänglichkeiten beruhen, von den Kundenservices Problemen ganz zu schweigen.Wie kann es sein, das seit Einführung von Sky Q kein vernünftiger Standby Modus am Receiver mehr vorhanden ist ? Warum werde ich gezwungen, nur noch Astra 1 auswählen zu können ? Was gibt Ihnen das Recht den Teletext (ja manche nutzen ihn in der Tat noch) zu entfernen. Warum gibt es ständig Bild/Tonstörungen ? Liegt´s am Hersteller des Receivers ? Nein... denn Humax Geräte sind in der Tat von Hause aus zuverlässige und innovative Geräte. Einzig und allein Ihre Software macht diesen Receiver zu einem eigentlich unbrauchbaren Haufen Elektronikschrott....Weiter geht´s... Aus den besagten Gründen habe ich mich (wie auch viele andere) entschieden, diesem Receiver den Rücken zu kehren und mich auf das Sky CI+ Modul umstellen zu lassen. Und da geht´s auch schon weiter. Nun sind mir (trotz gleich gebliebenem ABO-Preis) gewisse Dinge versagt, obwohl technisch durchaus möglich, nämlich Inhalte in UHD als auch Aufnahmen über das Modul. Von Sky on Demand ganz zu schweigen. Und in der Tat, ich nutze weiterhin ein Gerät der Firma Humax und bin damit sehr zufrieden, was meine Aussage etwas weiter oben dann auch bestätigt. Aber das ist ja nicht alles... Ich nenne mal Sky Ticket (funktioniert nur ansatzweise) Sky Go (keine Möglichkeit mehr über den Browser, stattdessen eine widerum nur halbwegs funktionierende App für Windows und Mac ... Vergessen, das es auch Linux User gibt ? Und so weiter und so weiter. Ich habe das Abo inzwischen gekündigt und mich damit abgefunden, das allein die (auch schon abgespeckte) Bundesliga nicht mehr dazu ausreichend ist, das Abo fortzuführen. Dafür gibt es Anbieter, die bewiesen haben das Streaming kein Hexenwerk ist. Namen nenne ich bewusst nicht denn Sie werden ja Ihre Konkurrenten kennen. Ich denke ich habe vieles noch garnicht erwähnt, aber die betroffenen User werden im Forum Gelegenheit haben, sich dazu zu äußern. Bitte nehmen Sie dieses Schreiben zum Anlass um zu verhindern, das Sky letztendlich komplett von der Bildfläche verschwinden wird, denn dieser Zustand wie er sich jetzt darstellt ist unhaltbar. Sicherlich bedeutet jede Umstellung von Techniken auch ein gewisses Risiko, aber man kann damit auch anders umgehen als Sky es derzeit tut. Die Moderatoren in Ihrer Community sind der beste Beweis dafür, das Hilfe nicht unmöglich ist / sein muss. Mit freundlichen Grüssen xxxxxxxxxxxxxxxxxxKundennummer: xxxxxxxxxxxxxxxx P.S: Dieses Schreiben geht zeitglich auch an die bekannte (nicht zu nennende) E-Mail Adresse im Hause Sky
    Geändert von maniac_03 (25.10.2018 um 16:16 Uhr)

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  2. #2
    Kaiser
    Avatar von razer
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Der Brief gefällt mir. Aber ob sich da was ändert? Vielleicht erst wenn tatsächlich massiv Kündigungen eingehen.

  3. #3
    War ein paarmal hier
    Avatar von Internet808
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Auch ich habe schon gekündigt.

  4. #4
    War ein paarmal hier

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Auch ich habe schon gekündigt. Bin seit diesem Monat nicht mehr dabei.

  5. #5
    Anfänger

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Bereits seit 14 Monaten kein Kunde mehr, bekomme immer noch Angebote, die ich natürlich links liegen lasse..
    Bei Saturn läuft immer so ein Skytyp rum, haben die Einfluss auf Sky oder sind das auch nur Geknechtete der Skypolitik?
    Geändert von klapperstorch (28.10.2018 um 07:00 Uhr)

  6. #6
    Moderator
    Avatar von Miese.Ratte
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Das sind keine direkt unterstellten Knechte. Das sind Verkäufer auf Provisionsbasis. Etwas schlimmeres gibt es nicht. Die finden logischerweise alles gut was sie verkaufen können. Die werden auch den Sky Q super finden. Das habe ich schon miterlebt.

    Diese Verkäufer brauchst du auch nicht anzupopeln. Die werden nichts zurückmelden (wollen). Danach habt ihr beide höchstens schlechte Laune und es bringt trotzdem nichts. Frauen nennen das negative Energie.

    Dass der Sky Q nicht gut ankommt, wissen die Himmlischen auch so.
    Einfach nur schöner fernsehen. "Geht nicht" gibt's nicht.

  7. #7
    Mitglied

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    ...mal was positives:
    Netflix funzt jetzt bei mir am Sky Q Receiver. Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
    Geändert von robbie1967 (02.11.2018 um 11:15 Uhr)

  8. #8
    VIP User
    Avatar von Smiley007
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    ist den Netflix dann incl. oder funktioniert nur die Netflix-App auf der SkyQ Kiste mit separatem Netflix-Login?
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    Fragen gehören ins Forum, nicht in mein Postfach - Danke

  9. #9
    Mitglied

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    ...nur die NF App (mit eigenen Zugangsdaten), aber z.B. bei der Suchfunktion in Sky integriert....

  10. #10
    Moderator
    Avatar von Miese.Ratte
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    "Bodyguard" soll ein Netflix-Original sein? Was ist das denn für eine Anmaßung? Das Leckerli ist eine BBC-Produktion!

    Ich hoffe, dass dieser Quark nicht von der Sky Q Kiste zusammenhängt.
    Einfach nur schöner fernsehen. "Geht nicht" gibt's nicht.

  11. #11
    Routinier

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Hallo,
    Habe Sky Q mit Netflix bin sehr zufrieden.
    Leider läuft die Festplatte immer.
    MfG

  12. #12
    Moderator
    Avatar von Miese.Ratte
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von x1fahrer Beitrag anzeigen
    Leider läuft die Festplatte immer.
    Die komische Box soll nach deren Empfehlung nicht ausgeschaltet werden und zu allem Überfluss läuft die Festplatte auch noch durch. Macht nichts! Der Strom kommt reichlich aus der Steckdose. Da muss man nicht sparen.

    Alles schwätzt von Umwelt, Energie sparen und Lalala und die Himmlischen kacken einfach drauf. Sehr tapfer!
    Einfach nur schöner fernsehen. "Geht nicht" gibt's nicht.


 

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