Thema: Welche Probleme kann es beim Tausch eines SKY-Receiver mit SKY-CI+ Modul geben

Im übrigen für alle Geschundenen denen Sky das Modul nicht rausrückt. Einfach mal aus ihren eigenen AGB den Abschnitt 1.3 zitieren. Hat bei meiner Schwester auf Anhieb zum Erfolg geführt.

1.3 CI Plus-Modul1.3.1 Soweit vorrätig, kann der Kunde statt des unter Ziffer 1.2.3 genannten Leih-Receivers während der Dauer seines Abonnementvertrages von Sky bis zur Beendigung seines Programmabonnements ein CI Plus-Modul leihen. Die Ziffern 1.2.4 und 1.2.5 gelten entsprechend. 1.3.2 Sky leistet in der Weise Gewähr, dass das CI Plus-Modul geeignet ist, die Sendesignale von Sky zu entschlüsseln. Sky bietet keine Gewähr, dass die Sky Programminhalte über das CI Plus-Modul in Verbin-dung mit einem vom Kunden bereit gestellten Endgerät (TV, Display, etc.) vollständig empfangen oder vollumfänglich genutzt werden können. Soweit der Kunde die Sky Programminhalte über das von ihm bereitgestellte Endgerät nicht empfangen oder vollumfänglich nutzen kann, berechtigt ihn das nicht zu einer Kündigung des Abonnementvertrages. 1.3.3 Bei CI Plus-Modulen Dritter gilt Ziffer 1.3.2 Satz 2 und 3 entsprechend. Sky behält sich das Recht vor, den Empfang der Sky Programme über CI Plus-Module Dritter zu untersagen. 1.3.4 Soweit Sky aus rechtlichen Gründen verpflichtet ist, den Vertrieb von CI Plus-Modulen oder den Empfang von Sky Programmen über das CI Plus-Modul einzustellen, hat Sky das Recht, das CI Plus-Modul gegen einen Digital-Receiver auszutauschen.

Ja, so wie ich das lese kannst du beim Abschluß wählen. Daraus einen Tausch während der Laufzeit abzuleiten halte ich schon sehr gewagt.

Zudem in Satz 1: "soweit vorrätig"

Zitat von procabel

Alten Sky Receiver kann man ohne Probleme umtauschen gegen einen Sky CI+ Modul. Man muß dass Sky CI+ Modul allerdings kaufen. Modul kostet 99 €. Dazu kommen Versandkosten von ca. 13 €. Der alter Sky Receiver muß trotzdem zurückgeschickt werden. Das Sky CI+ Modul bekommen sowohl Sat- als auch Kabelkunden. Bei Kabelkunden gibt es technische Einschränkung. Es kommt darauf an wo man Kabelkunde ist. Z.B bei Kabel Deutschland oder Unitymedia funktioniert das Sky CI+ Modul nicht. Bei vielen kleineren Kabelbetreibern jedoch schon.

Das Sky CI+ Modul kann man nur gegen eine Gebühr von 99,-€ leihen. Es bleibt somit im Eigentum von Sky !
Es funktioniert nur deswegen bei solchen Kabelanbietern die das Signal nicht konvertieren und es direkt durchleiten.

Zitat von procabel

Alten Sky Receiver kann man ohne Probleme umtauschen gegen einen Sky CI+ Modul.

Streiche "ohne Probleme".
Seit einiger Zeit ziert sich Sky sehr und verweigert es teilweise.

Guten Abend zusammen. Ich will hier auch einmal meine Erfahrungen mit euch teilen.
Vorab zuerst: Ich habe seit dem ersten April wieder das Sky Entertainment Paket mit Sky Q und dem ganzen Rotz den man sich mittlerweile nichtmehr aussuchen kann. Laufzeit von einem Jahr. Sollte also das aktuellste an Vertrag sein was es derzeit gibt.

So kam nun also anfang April meine V15 und mein Q Receiver an. Habe diesen dann zur Freischaltung der Karte kurz ausgepackt. Nachdem diese erfolgte die Karte in ein ACL und den Receiver wieder weg.
Nachdem ich nun seit gestern vollkommen Blind bin was die Sky Sender angeht, entschloss ich mich heute bei der Hotline anzurufen und ein Modul zu ordern. Nach kurzem warten hatte ich eine nette Dame am Apperat,die mich fragte warum ich denn das Modul möchte, wo ich doch den 4k Receiver hätte. Habe ihr dann gesagt ich wöllte den Fernseher aufhängen und daher keine Box. Die Dame wieß mich dann noch auf die Einschränkungen und den Preis des Moduls hin. Ich nahm zur Kenntnis und wurde während der Bearbeitung meines Anliegens in die Warteschleife gesteckt. Nach kurzer Zeit wurde mir dann mitgeteilt, dass es nicht möglich sei ein Modul zu buchen, Sie sich aber noch mit der Technik kurzschließen würde. Das ganze ging noch zweimal so und ich wurde weitere zwei male kurz in die Schleife gesteckt.
Nach der dritten Schleife sagte die gute Frau mir nun schließlich, dass Sie mir das Modul geordert hätte und dieses in den nächsten zwei bis drei Tagen bei mir ankommen soll.
Zusätzlich hat man mir für die Unannehmlichkeiten die 99€ Bearbeitungsgebühr erlassen. Was die Versandpauschale angeht wurde nichts gesagt. Ich nehme also mal an das diese nicht entfällt.
Wie viel davon letztendlich wahr ist wird sich noch herausstellen, ich halte euch hierzu aber gerne auf dem laufenden.
Eine vorläufige Bestätigungsmail habe ich jedoch schon bekommen.

Ich wollte nun für meine Mutter ein Modul bei Sky anfordern, sie hatte bisher nen einfachen Technisat-Receiver mit AC; der beim Abo gelieferte Sky+ Receiver ist unbenutzt.

Bei der Hotline angerufen, dran eine Dame mit Berliner Akzent, die meinte erst mal "ick weeß net ob wir noch Module rausgebn". Hat irgendwas am Computer rumgeklickt und meinte dann "Nee im Moment geben wir keene Module mehr raus. Aber nehmen se doch den Sky Q, der is sogar gratis, hat K4 und allet...". Also gut, darauf eingelassen, wenn sie denn keine Module mehr haben.

Sky Q kam heute an; aufgebaut, aber schon nach ner halben Stunde kam meine Mutter, "Wo ist denn der Teletext?" ... kurz um, nochmal angerufen bei der Hotline, wir wollen den Sky Q wieder retournieren und den neuen Vertrag widerrufen. Der Mitarbeiter meinte erst mal, er müsste nachfragen ob Tausch auf Modul ginge, bitte dranbleiben. Nach 5 Minuten Stille einfach mal aufgelegt... super Service!

Nochmal angerufen, nochmal das Anliegen geschildert... "Nein also wenn sie Sky Q haben können Sie nicht auf ein Modul wechseln.". Habe dann erklärt dass wir den gerade erst bekommen haben, und den neuen Vertrag widerrufen möchten. "Ahhh na gut, dann geht das. Sie müssen aber erst den Vertrag widerrufen, dann können Sie das Modul bestellen. Bitte schicken uns ein Mail!".

Soweit die Geschichte bisher, Mail mit Widerruf ist raus, hab auch gleich mit reingeschrieben dass wir das Modul nun haben wollen. Bin gespannt ob das durchgeht...

Hallo,

ich habe seit noch nicht mal einem Monat einen Sky Q Vertrag. Mit zweiten Sky Q Kiste für einmalig 149,- Euro. Fand es erst ganz angenehm sozusagen eine Zweitkarte ohne weitere (monatlichen) Kosten zu haben. Wollte schon bei Vertragsabschluss lieber ein Modul. Hatte man damals schon verweigert. Also zum ACL gegriffen. - Schlechtes Timing wie sich jetzt herausstellt. Schade ist nur das man als normaler Kunde nicht mal die offizielle Sky Hardware (Modul ist unter sontige Hardware auf Sky.de geführt) nutzen darf wie man will. Würde ja auch zahlen. Aber auch der Hinweis auf die eigenen AGBs (1.3) hat nichts genutzt. Dort steht auch nichts drin von wegen nur genau bei Abschluss. Angeblich - technisch nicht möglich. Ich habe dann dem Hotlinemitarbeiter erklärt das er da nicht recht hat und es durchaus möglich ist eine meiner Smartkarts mit einem Modul zu verheiraten, aber keine Chance.

Ich verstehe es nicht. Noch mal hundert Euro zur "Leihe" abkassieren müsste Sky doch gefallen . Ich versteh den Verein wirklich nicht. Im Chat verweist man mich immer direkt an die Hotline.

Hallo,

Ich habe heute mein Sky CI+ Modul bekommen aber Sky wird immer noch nicht Hell. Die Karte etc. wird alles erkannt auch die Freischaltung durch Sky schon mehrmals durchführen lassen leider ohne Erfolg. Woran kann es liegen? Ich habe die VU+ Ultimo 4K.

Bitte um Hilfe

Danke​

Dreifaches Crossposting. Respekt, du weißt wie man sich den Start in einem Forum versaut.......

Zitat von vu2019

Hallo,

Ich habe heute mein Sky CI+ Modul bekommen aber Sky wird immer noch nicht Hell. Die Karte etc. wird alles erkannt auch die Freischaltung durch Sky schon mehrmals durchführen lassen leider ohne Erfolg. Woran kann es liegen? Ich habe die VU+ Ultimo 4K.

Bitte um Hilfe

Danke​

Hast Du auch das richtige Image installiert und den ensprechenden dazu passenden CI+ Helper? Ohne CI+ Helper geht gar nichts. Auch eine neueres Image wie OpenATV z.B. Version 6.2 ist notwendig. Die Freischaltung kann auch schon mal paar Minuten dauern. Es müssen auch ein paar Einstellungen vorgenommen werden bei der Common Interface Zuweisung und bei der CI+ Konfiguration. Auch sollte man sich versichern, dass das Modul im richtigen Steckplatz vom Receiver ist. Es passiert sogar, dass Leute die Karte falsch ins Modul stecken. Es gibt also viele kleine Fehler, die man machen kann. Du mußt Dir das alles im Netz zusammensuchen, das Meiste findest Du hier oder in den Foren von deinem Receiver - Image.