Thema: Sky will mir kein Sky CI+ Modul verkaufen

wirklich Kündigen, nicht nur drohen

Ich habe mir letzten Sonntag ein CI+ Modul von Sky schicken lassen. Im Umtausch gegen den Sky Q Receiver.

Da musst nur den richtigen Mitarbeiter an der Leitung haben, dann tauschen sie auch um.

Hat bei mir beim dritten Versuch geklappt. Bei den ersten Versuchen haben sie auch immer gesagt, dass das nicht möglich sei. Also Sky Q Receiver gegen CI+ Modul...

Mit einer Kuh ist man tatsächlich schlecht dran. Aber wie wir sehen, wird man sogar die los.

Dort gibt es viele Berichte zu ähnlichen Dramen:
Sky über alternativen Reciever , welche Möglichkeiten

Mit etwas Hartnäckigkeit geht da was.

Sonntag scheint ein guter Tag zu sein, einen „mitleidigen“ Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, dem auch kein „Kontrolleur über die Schultern schaut“.

Interessant wäre als Erstes: Welches Abo besteht derzeit genau?

und Zweitens : ist derzeit Sky Hardware vorhanden und wenn ja, welche?

Hallo zusammen.
Ich habe und nutze einen Sky Receiver mit einer 2 Terra Byte Festplatte. Nun möchte ich im Urlaub in meinem Wohnwagen ein Ci+ Modul von Sky nutzen. Da ich von Sky keine zweit Karte mehr bekomme müsste ich meine Karte aus dem Sky Receiver nutzen. Wie könnte man das nun funktional umsetzen?
Ich möchte natürlich nach meinem drei wöchigen Urlaub, die Karte wieder im Sky Receiver nutzen.
Den Sky Receiver habe ich von Sky geliehen und das Orginal Sky Modul habe ich bei EBay gekauft. Somit wäre also die Hardware vorhanden.

Gar nicht

vermutlich würde deine Karte nicht in einem Sky CI Modul laufen, weil deine Karte einem Receiver zugeordnet wurde

Falls Sky sich weiterhin quer stellt wegen der Herausgabe eines CI+ Moduls dann mach denen mal klar, dass in deren AGB nirgendwo steht, das man von aktuellerer Hardware nicht auf ein CI+ Modul wechseln kann. In deren AGBs wird nämlich explizit angegeben, dass das Programm von Sky entweder mit einem Receiver oder dem CI+ Modul entschlüsselt werden kann.

Auszug aus den AGB von Sky:

1.1.1 ... Die Nutzung des Sky Programmangebotes ist dem Kunden ausschließlich über die von Sky zugelassenen und für die jeweilige Empfangsart und Verschlüsselung kompatiblen Empfangsgeräte (insbesondere Digital-Receiver und CI Plus-Modul) – im folgenden „Empfangsgerät“ genannt oder im Rahmen der von Sky zur Verfügung gestellten Apps– gestattet. Sky ist berechtigt, das Programmangebot zu verschlüsseln und mit Kopierschutzverfahren und Watermarking zu versehen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Verwendung und/oder Beibehaltung eines bestimmten Verschlüsselungssystems oder Kopierschutzverfahrens...

1.3 CI Plus-Modul
1.3.1 Soweit vorrätig, kann der Kunde statt des unter Ziffer 1.2.3 genannten Leih-Receivers während der Dauer seines Abonnementvertrages von Sky bis zur Beendigung seines Programmabonnements ein CI Plus-Modul leihen. Die Ziffern 1.2.4 und 1.2.5 gelten entsprechend.

Eine Änderung der Verschlüsselung liegt hier nicht vor, weshalb Sky dir den Wechsel auf das CI+ Modul nicht verbieten kann. Natürlich wird diese Phrase gerne genutzt um damit zu versuchen, dem unwissenden Kunden den Wind aus den Segeln zu nehmen. Lass dich davon nicht beirren - gemäß ihren eigenen AGB gibt es keinerlei Anhaltspunkt, dass man, trotz Sky-Q-Vertrags, kein CI+ Modul nutzen kann. Ganz im Gegenteil, Sky sieht die Nutzung eines CI+ Moduls in ihren AGB sogar ausdrücklich vor (Punkt 1.3.1).

Allerdings kann das Modul nicht alle Sender entschlüsseln, so dass du eventuell nicht alle abonnierten Sender sehen kannst (derzeit ist damit in der Regel Sky Sport UHD gemeint, es könnten aber jederzeit noch weitere (neue Sender!) hinzu kommen). Auch kannst du dann nicht mehr bequem vom Receiver aus auf die Sky-Q Dienste zugreifen, auch wenn du diese in deinem Abo hast.

1.3.2 Sky leistet in der Weise Gewähr, dass das CI Plus-Modul geeignet ist, die Sendesignale von Sky zu entschlüsseln. Sky bietet keine Gewähr, dass die Sky Programminhalte über das CI Plus-Modul in Verbindung mit einem vom Kunden bereit gestellten Endgerät (TV, Display, etc.) vollständig empfangen oder vollumfänglich genutzt werden können. Soweit der Kunde die Sky Programminhalte über das von ihm bereitgestellte Endgerät nicht empfangen oder vollumfänglich nutzen kann, berechtigt ihn das nicht zu einer Kündigung des Abonnementvertrages.

Schlage Sky mit ihren eigenen Waffen. Laut deren AGB dürfen sie dir die Nutzung ihres CI+ Moduls nicht verweigern!

Die aktuell gültigen AGB von Sky können hier heruntergeladen werden: Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

Ich denke die Kündigung wird Wirkung zeigen. Allerdings haben die dich ja noch 5 Monate an der Angel.

Servus,

Ich hatte gestern das selbe Thema mit dem Herrn von Sky.

Ausgangslage:
V14 mit Zugeordnetem Sky+ Receiver und Festplatte
V13 mit zugeordnetem Sky+ Receiver.

Ich wollte die V14 mit SKY+ Modul betreiben und erhielt die selbe Antwort. Er hielt anscheinend Rücksprache mit seinen Vorgesetzten und wurde bestätigt dass das nicht klappen würde.
Er hat mir angeboten das Sky Modul anstatt dem Sky Receiver ohne Festplatte zuzuordnen. Auf meine Nachfrage ob dann die Hauptkarte (V14) in diesem funktioniert (weil dort HD Austria gebucht wurde) meinte er: Kein Problem.
Als er dies am Telefon dann so einpflegen wollte funktionierte es nicht und er hielt Rücksprache mit der Technik.
Als er sich zurück meldete meinte er es würde nun doch mein Wunsch in Erfüllung gehen und ich könne den Receiver mit Festplatte dann einfach retounieren.

Als ich heute auf der Sky Homepage meine Abo's betrachtete war bereits der SKY Receiver verschwunden. Die 99€ miete und 12,90Logistikpauschale darf ich aber trotzdem bezahlen.

Das Gespräch dauerte 47min. auch weil mir ca 5x der Q Receiver angeboten wurde, obwohl ich ihm beim ersten Mal mitteilte dass wir kein Internet haben und die tollen "Features" sowieso nicht nützen können.
Insofern: Die Möglichkeit besteht aber eventuell sollte man ihn darauf hinweisen sofort mit der Technik zu telefonieren
Ich hoffe ich konnte helfen.
Lg