Thema: Neues DeltaCam defekt

Hallo zusammen,

ich hab 2 DeltCam Duo bei einem ehemaligen Board Sponsor gekauft und eines ist defekt.
Das defekte Cam kann ich ohne Probleme flashen z.B. mit der Troja Firmware, aber es wird im Receiver / TV nicht erkennnt. Auch das löschen der Cam und das einspielen der Auslieferungssoftware bringt keinen Erfolg.
Deshalb hab ich das Cam beim Händler reklammiert und um einen Austausch gebeten. Dieser hat mir dann mitgeteilt, dass das bespielen einer Hacker Software (so nennt er die Troja Software) zum erlöschen der Garantie führt und er keinen Autausch durchführen kann.
Wie gesagt, das flashen funktioniert und ich kann die Auslieferungssoftware einspielen, aber der Händler verweigert die Rücknahme!

Hat jemand schon das gleiche Problem gehabt und was habt ihr gemacht?
Mich kotzt das an. Ich würde verstehen, wenn ich irgend eine Software eingespielt hätte, die nicht zum Cam gepasst hätte oder ich das Cam herunter geschmissen hätte... aber das erste was der Händler mir mitgeteilt hat, ist das es hier keinerlei Garantie von seiten des "Herstellers" gibt.
Was soll das!? Das Cam kann keine einzige Karte mit der Original Software lesen und dafür gibt es ja die alternative Software aus dem Hause Unicam / des Herstellers!
Wie gesagt, bin ich sehr missgestimmt und bin am überlegen, ob ich das meinem Rechtschutz gebe. Mir ist klar, das ich hier vermutlich keine Chance habe, aber es geht mir ums Prinzip. Ob das die Einstellung des Verkäufers ist oder tätsächlich wie er behauptet vom Hersteller, gehen mir hier so was am Arsch vorbei.
Hier kann ich nur sagen, wer das UniCam Prime für ca. 100€ oder das DeltCam Duo für ca. 120€ kauft, der kauft ein CAM ohne Garantie Ansprüche und das kann gut gehen oder auch nicht!
Zumindest kann ich jetzt einmal meinen Rechtsschutz nach über 20 Jahre einmal für Null Euro in Anspruch nehmen und den Händler ein bisschen ärgern!

Ein kulanter Händler reagiert anders, da er das Modul beim Hersteller auch umgetauscht bekommt ... der hat einfach kein Bock auf Service


... Pumuckel

Mal abgesehen von den Tatsachen, gibt es ja bestimmt vom besagten Händler zu dem Modul
Vertragsbedingungen. Wenn dort drin stehen sollte, dass bei Veränderung der Firmware
jede Form des Garantie- bzw. Gewährleistungsanspruches entfällt, hast du schlechte Karten.

Klingt hart und wäre für besagtes Modul unlogisch, da nicht zu gebrauchen, rechtlich vermutlich
aber nicht anfechtbar.

Bei seriösen Herstellern gibt es keine Probleme, nur bei unkulanten Händlern . Den Rest klären wir über PN.


... Pumuckel

Die 2 Cams sind eine Woche alt und als ich dem Händler mitgeteilt habe, das eines von den 2 nicht funktioniert. danch hat er mich freundlich gefragt, welche Software ich den aufgespielt habe.
Ich antwortete wahrheitsgemäss und das war mein auch mein Fehler. Er teilte mir daraufhin mit, das er das Cam nicht mehr zurück nimmt bzw. austauscht, auch wenn ich wieder die Auslieferungsssoftware aufspiele.
Der Händler ist leider kein Wald und Wiesenhändler und weiß sehr genau was er verkauft und was man mit der Cam macht.
Der Mod Pumuckel hat mir schonmal geholfen und mich positiv gestimmt. Mal sehen wie das ganze ausgeht... Zur gegeben Zeit werde ich dann hier eine kurze Rückmeldung geben.

Zitat von lx2

Der Händler ist leider kein Wald und Wiesenhändler und weiß sehr genau was er verkauft und was man mit der Cam macht.

Und grade deswegen,weil er das weiß,sollte er auch kulant sein.
Aber da er ja kein Boardsponsor mehr ist,ist ihm das wohl schnuppe.
Du warst zu ehrlich,ich hätte ihm gesagt,daß das Modul von Anfang an nicht erkannt wurde.
Aber das hilft dir jetzt auch nichts mehr.

Zitat von Jamal1312

Aber da er ja kein Boardsponsor mehr ist,ist ihm das wohl schnuppe.

Boardsponsor hin oder her ... so vergrault man sich die Kunden. Eine negative Erfahrung spricht sich um ein vielfaches mehr herum, als eine positive und in Zeiten von Corona und einer Inflationsrate fern ab von Gut und Böse, sollte man sich seine Kunden warm halten. Der Händler hätte lediglich seine Versandkosten tragen müssen, denn das Modul würde ihm auch getauscht werden ... ich bezweifele, dass es das wert war und dem Händler helfen wird ... ich hoffe sogar, dass solch unkulante Händler wirtschaftlich nicht überleben.


... Pumuckel

Zitat von Pumuckel

Boardsponsor hin oder her ... so vergrault man sich die Kunden. Eine negative Erfahrung spricht sich um ein vielfaches mehr heruml

Dann wäre es mal interessant zu wissen,welcher Shop das ist.
Ich bestel fast alles über Amazon,da ist die Rückgabe ohne Probleme möglich.

Wie ich bereits in Post#5 schrieb, wenn dazu nichts in dessen Vertragsbedingungen steht,
dass die Gewährleistung bei Veränderung der originalen Firmware entfällt, kann der viel
erzählen. Dann hast du weiterhin das Recht, das Modul zurückzugeben bzw. umzutauschen.

Zitat von lx2

Hallo zusammen,

ich hab 2 DeltCam Duo bei einem ehemaligen Board Sponsor gekauft und eines ist defekt.
Das defekte Cam kann ich ohne Probleme flashen z.B. mit der Troja Firmware, aber es wird im Receiver / TV nicht erkennnt. Auch das löschen der Cam und das einspielen der Auslieferungssoftware bringt keinen Erfolg.
Deshalb hab ich das Cam beim Händler reklammiert und um einen Austausch gebeten. Dieser hat mir dann mitgeteilt, dass das bespielen einer Hacker Software (so nennt er die Troja Software) zum erlöschen der Garantie führt und er keinen Autausch durchführen kann.
Wie gesagt, das flashen funktioniert und ich kann die Auslieferungssoftware einspielen, aber der Händler verweigert die Rücknahme!

Hat jemand schon das gleiche Problem gehabt und was habt ihr gemacht?
Mich kotzt das an. Ich würde verstehen, wenn ich irgend eine Software eingespielt hätte, die nicht zum Cam gepasst hätte oder ich das Cam herunter geschmissen hätte... aber das erste was der Händler mir mitgeteilt hat, ist das es hier keinerlei Garantie von seiten des "Herstellers" gibt.
Was soll das!? Das Cam kann keine einzige Karte mit der Original Software lesen und dafür gibt es ja die alternative Software aus dem Hause Unicam / des Herstellers!
Wie gesagt, bin ich sehr missgestimmt und bin am überlegen, ob ich das meinem Rechtschutz gebe. Mir ist klar, das ich hier vermutlich keine Chance habe, aber es geht mir ums Prinzip. Ob das die Einstellung des Verkäufers ist oder tätsächlich wie er behauptet vom Hersteller, gehen mir hier so was am Arsch vorbei.
Hier kann ich nur sagen, wer das UniCam Prime für ca. 100€ oder das DeltCam Duo für ca. 120€ kauft, der kauft ein CAM ohne Garantie Ansprüche und das kann gut gehen oder auch nicht!
Zumindest kann ich jetzt einmal meinen Rechtsschutz nach über 20 Jahre einmal für Null Euro in Anspruch nehmen und den Händler ein bisschen ärgern!

Hallo lx2,

hatte ich auch schon! Beim ersten mal ging war auf dem Unicam Prime, eine andere Software installiert, der Verkäufer wollte es partout nicht zurücknehemen. "Ich hätte eine Fremdsoftware draufgespielt", als ich versucht habe Cobra aufzuspielen, was ja durch die Fremdsoftware nicht klappte.

Ich habe das dann so gemacht, daß ich mich direkt an den Hersteller gewandt habe, dort wurde mir geholfen, ich habe dann ein neues Unicam Prime bekommen.

by Pumuckel

Zitat von servus sat

Hallo lx2,

hatte ich auch schon! Beim ersten mal ging war auf dem Unicam Prime, eine andere Software installiert, der Verkäufer wollte es partout nicht zurücknehemen. "Ich hätte eine Fremdsoftware draufgespielt", als ich versucht habe Cobra aufzuspielen, was ja durch die Fremdsoftware nicht klappte.

Ich habe das dann so gemacht, daß ich mich direkt an den Hersteller gewandt habe, dort wurde mir geholfen, ich habe dann ein neues Unicam Prime bekommen.

by Pumuckel

Bitte nicht öffentlich Realnamen und Geschäftsdaten posten ... Danke!


... Pumuckel