Neues DeltaCam defekt

**lx2** · 07.10.2022, 19:08

Hallo zusammen,

hier eine kurze Rückmeldung, wie es bei mir ausging.
Der Händler DVBSHOP hat sich geweigert das defekte Modul zurück zu nehmen, obwohl es von Anfang an defekt war und hat einen auf unwissend gemacht, was man mit dem Modul macht.
Der Mod. Pumuckel hat mir dann netterweise geholfen und eine Verbindung zum Hersteller für mich aufgebaut.
Dieser hat dann kulanterweise das DeltaCam Duo ausgetauscht.
So wie es ausschaut, hat mindestens ein weiterer User hier im Forum bei Händler DVBSHOP ein defektes UniCam gekauft.
Auch sein Modul war defekt und ihm wurde ebenfalls die Garantie / Austausch verwehrt.
Somit kann ich von meiner Seite, nur von dem Händler abraten.

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**Pumuckel** · 07.10.2022, 19:19

Wie ich bereits schrieb, ist der Hersteller sehr kulant und auch der Händler hätte für 2x Versandkosten (1x hin zu MultiKom und 1x rück zum User) einen Kunden glücklich machen können. Warum er sich derart unkulant verhält, ist schwer nachvollziehbar ... Kundenpflege sieht anders aus

.

Das Unicam/Deltacamteam wird auch weiterhin bemüht sein, seine Kunden zufrieden zu stellen

Ende gut, alles gut!

.. Pumuckel