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  1. #1
    Foren-Tripel-As

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    DankeAktivitätenReceiverTagging

    Neues DeltaCam defekt

    Hallo zusammen,

    ich hab 2 DeltCam Duo bei einem ehemaligen Board Sponsor gekauft und eines ist defekt.
    Das defekte Cam kann ich ohne Probleme flashen z.B. mit der Troja Firmware, aber es wird im Receiver / TV nicht erkennnt. Auch das löschen der Cam und das einspielen der Auslieferungssoftware bringt keinen Erfolg.
    Deshalb hab ich das Cam beim Händler reklammiert und um einen Austausch gebeten. Dieser hat mir dann mitgeteilt, dass das bespielen einer Hacker Software (so nennt er die Troja Software) zum erlöschen der Garantie führt und er keinen Autausch durchführen kann.
    Wie gesagt, das flashen funktioniert und ich kann die Auslieferungssoftware einspielen, aber der Händler verweigert die Rücknahme!

    Hat jemand schon das gleiche Problem gehabt und was habt ihr gemacht?
    Mich kotzt das an. Ich würde verstehen, wenn ich irgend eine Software eingespielt hätte, die nicht zum Cam gepasst hätte oder ich das Cam herunter geschmissen hätte... aber das erste was der Händler mir mitgeteilt hat, ist das es hier keinerlei Garantie von seiten des "Herstellers" gibt.
    Was soll das!? Das Cam kann keine einzige Karte mit der Original Software lesen und dafür gibt es ja die alternative Software aus dem Hause Unicam / des Herstellers!
    Wie gesagt, bin ich sehr missgestimmt und bin am überlegen, ob ich das meinem Rechtschutz gebe. Mir ist klar, das ich hier vermutlich keine Chance habe, aber es geht mir ums Prinzip. Ob das die Einstellung des Verkäufers ist oder tätsächlich wie er behauptet vom Hersteller, gehen mir hier so was am Arsch vorbei.
    Hier kann ich nur sagen, wer das UniCam Prime für ca. 100€ oder das DeltCam Duo für ca. 120€ kauft, der kauft ein CAM ohne Garantie Ansprüche und das kann gut gehen oder auch nicht!
    Zumindest kann ich jetzt einmal meinen Rechtsschutz nach über 20 Jahre einmal für Null Euro in Anspruch nehmen und den Händler ein bisschen ärgern!
    Geändert von lx2 (21.09.2022 um 19:53 Uhr)

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  2. #2
    Routinier

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Ich habe auch eins . Leider ist es wohl so , wenn man es bespielt mit alternativer Software . Aber was nützt die Original Software wenn man nicht damit entschlüsseln kann . Ist wahrscheinlich bei anderen Modulen auch so .

  3. #3
    NFR-Kobold
    Avatar von Pumuckel
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    Ein kulanter Händler reagiert anders, da er das Modul beim Hersteller auch umgetauscht bekommt ... der hat einfach kein Bock auf Service


    ... Pumuckel
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  4. #4
    Foren-Tripel-As
    Themenstarter

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Genau, was soll man mit der Original Software machen!? Das ist doch verarsche am Kunden.
    Das Modul lässt sich ohne Probleme Flashen und auch löschen. Nur erkannt wird es nicht! Somit hab ich es nicht abgeschossen. Wie soll man ein defektes Cam feststellen, wenn es mit der Original Software nicht betrieben werden kann noch es damit im CI Schacht erkannt werden kann!?

    @pumockel sorry das ich dich anschreibe, aber hast du evtl. Kontakt zu Hersteller oder einen Tipp für mich?

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  5. #5
    Kaiser
    Avatar von Darkangel
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Mal abgesehen von den Tatsachen, gibt es ja bestimmt vom besagten Händler zu dem Modul
    Vertragsbedingungen. Wenn dort drin stehen sollte, dass bei Veränderung der Firmware
    jede Form des Garantie- bzw. Gewährleistungsanspruches entfällt, hast du schlechte Karten.

    Klingt hart und wäre für besagtes Modul unlogisch, da nicht zu gebrauchen, rechtlich vermutlich
    aber nicht anfechtbar.
    Geändert von Darkangel (22.09.2022 um 09:22 Uhr)
    Lebe jeden Tag, als wenn es dein letzter sein könnte; eines Tages trifft es zu.
    Keine Anfragen über PN - was zu klären ist, bitte direkt ins Forum posten.

  6. #6
    NFR-Kobold
    Avatar von Pumuckel
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Bei seriösen Herstellern gibt es keine Probleme, nur bei unkulanten Händlern . Den Rest klären wir über PN.


    ... Pumuckel
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  7. #7
    Premium User

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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von lx2 Beitrag anzeigen
    ich hab 2 DeltCam Duo bei einem ehemaligen Board Sponsor gekauft und eines ist defekt.
    Das defekte Cam kann ich ohne Probleme flashen z.B. mit der Troja Firmware, aber es wird im Receiver / TV nicht erkennnt. Auch das löschen der Cam und das einspielen der Auslieferungssoftware bringt keinen Erfolg.
    Wenn das eine funktioniert und das andere nicht, dann ist klar, dass das defekte einen Mangel hat.
    Wenn du die Originalsoft drauf spielen kannst, dann erkennt der Händler nicht, dass du eine andere Software draufgespielt hast.
    Schicke dem Händler beide Cams zurück; ohne Angabe von Gründen. Das Recht auf Rücktritt ist hoffentlich gegeben und nicht abgelaufen.

    Wenn du mit @Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. das per PN klären könnt, gib bitte Rückmeldung, wie es ausging.

  8. #8
    Foren-Tripel-As
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Die 2 Cams sind eine Woche alt und als ich dem Händler mitgeteilt habe, das eines von den 2 nicht funktioniert. danch hat er mich freundlich gefragt, welche Software ich den aufgespielt habe.
    Ich antwortete wahrheitsgemäss und das war mein auch mein Fehler. Er teilte mir daraufhin mit, das er das Cam nicht mehr zurück nimmt bzw. austauscht, auch wenn ich wieder die Auslieferungsssoftware aufspiele.
    Der Händler ist leider kein Wald und Wiesenhändler und weiß sehr genau was er verkauft und was man mit der Cam macht.
    Der Mod Pumuckel hat mir schonmal geholfen und mich positiv gestimmt. Mal sehen wie das ganze ausgeht... Zur gegeben Zeit werde ich dann hier eine kurze Rückmeldung geben.
    Geändert von lx2 (22.09.2022 um 19:03 Uhr)

  9. #9
    Foren-Gott
    Avatar von Jamal1312
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von lx2 Beitrag anzeigen
    Der Händler ist leider kein Wald und Wiesenhändler und weiß sehr genau was er verkauft und was man mit der Cam macht.
    Und grade deswegen,weil er das weiß,sollte er auch kulant sein.
    Aber da er ja kein Boardsponsor mehr ist,ist ihm das wohl schnuppe.
    Du warst zu ehrlich,ich hätte ihm gesagt,daß das Modul von Anfang an nicht erkannt wurde.
    Aber das hilft dir jetzt auch nichts mehr.
    Gruß
    Jamal

    Fuck the Virus!!!!


  10. #10
    NFR-Kobold
    Avatar von Pumuckel
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    Zitat Zitat von Jamal1312 Beitrag anzeigen
    Aber da er ja kein Boardsponsor mehr ist,ist ihm das wohl schnuppe.
    Boardsponsor hin oder her ... so vergrault man sich die Kunden. Eine negative Erfahrung spricht sich um ein vielfaches mehr herum, als eine positive und in Zeiten von Corona und einer Inflationsrate fern ab von Gut und Böse, sollte man sich seine Kunden warm halten. Der Händler hätte lediglich seine Versandkosten tragen müssen, denn das Modul würde ihm auch getauscht werden ... ich bezweifele, dass es das wert war und dem Händler helfen wird ... ich hoffe sogar, dass solch unkulante Händler wirtschaftlich nicht überleben.


    ... Pumuckel
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  11. #11
    Foren-Gott
    Avatar von Jamal1312
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Zitat Zitat von Pumuckel Beitrag anzeigen
    Boardsponsor hin oder her ... so vergrault man sich die Kunden. Eine negative Erfahrung spricht sich um ein vielfaches mehr heruml
    Dann wäre es mal interessant zu wissen,welcher Shop das ist.
    Ich bestel fast alles über Amazon,da ist die Rückgabe ohne Probleme möglich.
    Geändert von Jamal1312 (22.09.2022 um 22:33 Uhr)
    Gruß
    Jamal

    Fuck the Virus!!!!


  12. #12
    Kaiser
    Avatar von Darkangel
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    DankeAktivitätenReceiverTagging
    Wie ich bereits in Post#5 schrieb, wenn dazu nichts in dessen Vertragsbedingungen steht,
    dass die Gewährleistung bei Veränderung der originalen Firmware entfällt, kann der viel
    erzählen. Dann hast du weiterhin das Recht, das Modul zurückzugeben bzw. umzutauschen.
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