ACRONICS TRUE IMAGE HD 2016 läßt sich nicht aktivieren nach der Installation

**MATTHIAS** · 26.06.2016, 00:08

Nachdem ich von PNY SSD KIT mit dazugehörigen Acronics True Image HD 2016 installiert hatte,ließ sich der 16 stellige Code nicht aktivieren.Als ich mich bei Acronics registriert habe,kam Testversion aktiviert und der vollständige Code,den ich dann nocheinmal versuchte zu aktivieren.Dies mißlang.Da ich so schnell keinen Support von Acronics zu erwarten.Wie jetzt weiter?Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

**wolleste** · 26.06.2016, 05:02

Email an den Acronis Support !

In der Zwischenzeit kannst du dich schonmal an das 200 seitige HANDBUCH herantasten und am besten auch lesen.

Du bist doch mit Datensicherungsprogrammen noch nie klar gekommen.

**MATTHIAS** · 26.06.2016, 12:58

Eine automat.erstellte Antwort erhielt ich bereits mit Meldung,deutscher Support dauert länger und man sollte am besten den englischen nutzen!

**wolleste** · 27.06.2016, 04:51

und jetzt kommt wieder die Leier:

i dont understand

Nimm dir das Handbuch vor.

**MATTHIAS** · 27.06.2016, 19:07

Ich habe nur ein älteres HANDBUCH von 10oder 11!Etwas neuer müßte ich runter laden.Dabei wüßte ich aber auch nicht genau welche Vision 2014 oder 2016?Auf den Beipackzettel von PNY steht nur Acronics True Image HD software mit einen vorläufigen 16 stelligen Code.

**torwald12** · 27.06.2016, 19:11

da dein Programm "Acronis True Image HD 2016" heist, welche Version dürfte dann wohl die richtige sein?

**MATTHIAS** · 29.06.2016, 21:54

Heute habe ich Antwort von ACRONICS erhalten.Bevor ich den Brief rein stelle,wollte ich Elemente mit PAINT schwärzen.Nachdem ich versucht habe aus Thunderbird dies zu markieren und kopieren/einfügen in PAINT nicht geklappt.
Anderseits ist ein Link dabei,der nur auf englische Seiten führt und nichts anfangen kann.

**torwald12** · 29.06.2016, 22:12

es gibt auch Übersetzungsprogramme, sogar online, da kann man dann auch keine Fehler bei der Installation machen.

**MATTHIAS** · 29.06.2016, 22:47

Das ist mir aber jetzt zur Zeit zu kompliziert!

**suggus** · 29.06.2016, 23:42

Die Taste 'Druck' auf deiner Tastatur macht einen Bildschirm Schnappschuss, der sich dann in der Zwischenablage befindet.
In Paint geht auch Einfügen, Auswählen, (Rechtsklick -) Zuschneiden. Wenn du das nicht schaffst, dann ist's endgültig Zeit für die Holzeisenbahn!

Besser: Du kannst den Text aus der E-Mail markieren, kopieren und hier einfügen.
Die Textteile, die du in einem Bild schwärzen würdest, übertippst du mit XXXXXX.

Was ist an Googletranslate kompliziert? Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

**MATTHIAS** · 30.06.2016, 00:15

OBWOHL Ich nur den Text der Mail markiere unten,landet alles in PAINT mit oben vereinzelter Mails und durch das markieren,läßt sich auch der untere ,obere Text nicht mehr lesen und komme so nicht weiter.
Mit Google hat ich früher auch probiert zu übersetzen.

**suggus** · 30.06.2016, 00:38

Himmelarsch und Zwirn! Was markierst, kopierst du da als Text und machst doch einen Screenshot mit der Drucktaste, den du in Paint einfügst!?¿
Freilich landet dann der komplette Bildschirmschnappschuss dann auch in Paint. Dort kannst du aber 'Auswählen' anklicken, einen eckigen Rahmen um den Bereich mit der Maus aufziehen, den du hier online stellen möchtest und in ebendiesen Bereich mit der rechten Maustaste reinklicken - im Rechtsklickmenü wählst du 'Zuschneiden'.

Du sollst aber besser den Text in der Mail markieren, dann kopieren (mit Strg+C oder Rechtsklick) und hier im Beitrag einfügen (persönliche Daten mit 'XXXX' ersetzen)!

**HolgerM2007** · 30.06.2016, 06:19

@Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. : Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

**MATTHIAS** · 30.06.2016, 11:52

Guten Tag xxxxxxxxxxx

mein Name ist Olga Garina, ich bearbeite Ihre Anfrage unter der Bearbeitungsnummerxxxxxxxxxxxxxxxxxxx und helfe ihnen sehr gern in dieser Angelegenheit.

Soweit ich verstehe, haben Sie das Problem bei der Aktivierung des Produktes.

Ich muss Sie auch darüber informieren, dass Acronis Support für die OEM-Version von True Image, die von PNY angeboten wird, nicht eingestellt werden kann:
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Zusätzlich habe ich aber den Schlüssel aus dem Screenshot geprüft, da gibt es einen Schreibfehler (im zweiten Block), die vollständige Nummer ist:
xxxxx

Das können Sie immer unter dem Konto finden:
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Falls das Problem aber weiter besteht, können Sie sich an PNY für den Support der von Ihnen genannten True Image Version wenden, weil es um eine andere True Image Version handelt.

Mittlerweile schließe ich diese Supportanfrage. Sollten Sie zu diesem Service Request 02735509 noch Rückfragen haben oder eine weitere Bearbeitung benötigen, können Sie sich gerne auf diese Anfrage beziehen.
Wenn Sie auf diese E-Mail antworten, wird sofort ein neuer Fall eröffnet.

Vielen Dank Ihnen für die Kontaktaufnahme mit Acronis Support.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und schönes Wochenende!

--
Mit freundlichen Grüßen,
Olga Garina
Support Engineer
Ihr Acronis Customer Central

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Sie erreichen den deutschsprachigen Support zu unseren Geschäftszeiten, Montag bis Freitag 8-18h.

Bitte schicken Sie Ihre Kommentare, Vorschläge oder Anregungen an: Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.

Acronis International GmbH
Rheinweg 9
8200 Schaffhausen
Switzerland

--------------- Original Message ---------------
Von: MATTHIAS DEMMLER xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx: 26.06.2016
An: Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar.
Cc:
Betreff: Angeblicher falscher Code,keine Aktivierung der Software

Nachdem ich Acronics true image hd 2016 installiert hatte klappte die Aktivierung nicht.In Mail steht nur von Testversion und es wird die vollständige Nummer angezeigt,die sich aber nicht übertragen läßt.Ich habe die Softw.von PNY SSD KIT:Wie jetzt weiter?
ref:_00D30Zcb._50050mqbCq:ref

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Irgendwie gab es jetzt Probleme beim absenden.Nachdem ich den markierten Text hier reingestellt und MIT XXXXX aus getauscht hatte,stand nur noch gespeicherten Text wiederherstellen.Diesen überprüfte ich und da waren alle XXXXXXXX noch da und dies passierte mehrfach,da mein Text noch nicht drin war und später gleich mehrfach mit vollständiger Angaben.Was ist da passiert und wie bekomme ich dies wieder hin?

edit