Zudem scheint das Unternehmen nicht gerade kundenorientiert zu sein, was der folgende Tweet von Ben Thompson zeigt:


Thompson beschwerte sich bei OnePlus wegen eines defekten SIM-Karten-Slots. Zwei Wochen später bekam er die Antwort, er möge das Ganze doch in einem Video festhalten und dieses als Beweis dem Unternehmen zukommen lassen. Bereits hier fragt man sich als Kunde, ob es die richtige Entscheidung war, sich für ein One zu entscheiden. Thompson tat aber was man von ihm verlangte und bekam darauf erneut eine Antwort, in dem ihm gesagt wurde, dass ihn die Reparatur 140 Euro kosten würde.
Für alle, deren Interesse an dem Gerät bis hierhin immer noch nicht abhanden gekommen ist, wird OnePlus am 17. November um 16 Uhr erneut das Vorbestellungssystem öffnen und verspricht dabei, dass man dann besser auf den Ansturm vorbereitet sein wird.