Thema: DM900 - Kabeltunerproblem

Nabend,

Habe die DM900 nun seit wenigen Wochen im Einsatz. War bisher auch recht zufrieden, allerdings bin ich nun doch auf einen Mangel gestoßen...
Kann es sein, dass ggf. die verbauten Kabeltuner einen Defekt haben bzw. minderwertig sind?

An meinem Samsung TV empfange ich mit dem selben Kabel, welches ich normal an der DM900 verwende Arte HD, RTL (ohne HD), ProSieben HD, etc ... ohne Probleme, während diese Sender an der DM900 im Komplettsuchlauf erst gar nicht aufgetaucht sind und erst durch Download einer Senderliste aus dem Internet unter starker Artefaktbildung (man sieht nur Artefakte, kaum etwas vom eigentlichen Sender) an der DM900 ein Lebenszeichen bekamen.

Nun mir ist bewusst, dass die oben genannten Sender in dem problematischen Niedrigfrequenzbereich liegen, allerdings funktionieren die Sender ja mit dem selben Kabel an einem anderen Gerät.

Kann das auch am verwendeten Image liegen (Open ATV 6.0)?
Das Kabel scheint ja in Ordnung zu sein, da es direkt am TV die Sender in Top Qualität ohne Artefakte anzeigt.

Oder ist das ein Fall für die Garantie?

Moin!

Nein, das liegt nicht am Image.
Es gab in der 1. Serie der DM900 Probleme bei den Kabel Tunern.
Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. öffnen und Tuner nach Anweisung einschicken. Ersatz sollte nach ein paar Tagen da sein.

Provisorisch kannst Du auch einen Verstärker dazwischen hängen, aber wie gesagt sollte nur provisorisch sein.

Ah ok, Danke dir für die Info.
Werde dann mal eine RMA machen. Ist wohl besser so direkt den Tuner austauschen zu lassen, als über Amazon dann Ersatzgerät-Lotto zu spielen und nochmal einen fehlerhaften Tuner zu riskieren.

Ich verliere gerade so richtig die Lust an meiner Dreambox...
Die RMA Seite von Dream Multimedia ist total fehlerhaft. Ich kann mit keinem Browser und auch an verschiedenen PCs die RMA-Anfrage abschließen. An der Telefonnummer geht niemand ran und per Email kommt ständig nur eine Standardantwort, dass ich den Tuner einschicken soll und die mir den austauschen. Allerdings geht niemand darauf ein, wo genau die RMA abläuft (falls von deren Adresse im Impressum abweichend), und wie ich an eine RMA Nummer komme, wenn die Website nicht funktioniert... Denn auf ebendieser steht auch, dass Sendungen ohne außen aufs Paket geschriebene RMA Nummer gar nicht erst angenommen werden.

Hast du eventuell irgendwelche Tipps oder Erfahrungen, die mir helfen könnten?

Zitat von MiRoMOMO

Moin!

Nein, das liegt nicht am Image.
Es gab in der 1. Serie der DM900 Probleme bei den Kabel Tunern.
Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. öffnen und Tuner nach Anweisung einschicken. Ersatz sollte nach ein paar Tagen da sein.

Provisorisch kannst Du auch einen Verstärker dazwischen hängen, aber wie gesagt sollte nur provisorisch sein.

Moin!

Die scheinen Probleme da zu haben.
Schick den Tuner ruhig ein. Leg eine kurze Fehlerbeschreibung bei.

Ebenfalls Moin!

Habe dann noch ein bisschen weiter per Email nachgeharkt und schließlich auch eine Adresse erhalten, wo ich es hinschicken kann. Sicherheitshalber noch Kopie der Rechnung und Fehlerbeschreibung mit rein und Daumen drücken, dass nun alles gut gehen wird.
Hoffentlich überarbeiten die bald ihre RMA Seite und gehen zukünftig an ihre Hotline ran. Die haben sich da bisher ja nicht wirklich mit Ruhm bekleckert mit ihrem Support. Da hatte ich mir von Dreambox mehr erwartet. Aber noch haben Sie da ja die Chance sich zu beweisen.

Weißt du zufällig ob diese ganzen Tuner genormt sind oder braucht man da zwingend einen von Dream Multimedia?

Moin!

Du brauchst eine Tuner der vom Kernel Treiber unterstütz wird.
Das sind natürlich immer die Tuner der eigenen Marke.