Thema: Zweitkarte hell, aber nicht im Abo enthalten

Ich würde nichts tun.

Aber mache Screenshot von deinem Account, zur Beweissicherung.

ok danke mach ich. Die Email mit den Vertragsunterlagen hatte ich ja sowieso schon ausgedruckt und abgeheftet.

Zitat von despino

Hi Leute,

ich habe meinen Vertrag letztens umgestellt und habe eine Email bekommen, wo die Zweitkarte im Abo mit drin ist (Vertragsunterlagen). Wenn ich mich aber im Kundenberich einlogge, dann wird mir keine Zweitkarte in meinen Vertrag angezeigt und ich kann nur eine dazu bestellen. Ich habe aber noch meine Zweitkarte die ich ja von denen schon hatte und die funktioniert auch ohne Probleme weiterhin. Habe auch keinen Brief oder Email erhalten, dass ich die Karte zurück senden soll. Hatte erst vor ein paar Tagen einen Verlängerer schreiben können, sodass die Karte jetzt bis 03.12.2017 verlängert ist. Soll ich das melden bei denen? Oder soll ich lieber keine schlafenden Hunde wecken? Nicht das die mir dann die Karte in Rechnung stellen.

Was meint ihr dazu?

Bindend sind doch die Vertragsunterlagen, und dort ist doch die Zweitarte im Abo mit drin... wie du schreibst.
Das im Kundencenter nicht immer alles übereinstimmt, ist bekannt. Da gibt es unzählige Meldungen.

Guck doch mal nach welcher Betrag abgebucht wird, spätestens hier wirst du sehen ob die Zweitkarte berechnet wird...

...und welche schlafenden Hunde willst du wecken? Die sind alle hellwach.

hallo

Und dann ist das so und Du muss für die 2 Karte die Du ja wohl auch nutzt,den normalen Preis bezahlen.

gruss langer